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华新镇社区事务受理服务中心打造24小时自助办事服务厅
发布时间:2022-08-17  来源:东方网  发布开发区:上海青浦工业园区

  为进一步优化政务服务,提升市民群众的满意度,华新镇社区事务受理服务中心因地制宜,在中心门口西侧打造了24小时自助办事服务厅,实现了政务服务从8小时延伸至24小时的跨越。

  服务厅空间虽小,但“五脏俱全”,配备了一个智能文件柜(左上图左侧)和一台“一网通办”超级终端。“一网通办”超级终端可受理14个条线约104项社区事务,涵盖了新版社保卡开通、门急诊就医记录册补办更新、社保个人信息查询、电子证照打印、离线码打印等热门服务,市民可根据自助机旁摆放的使用说明进行简单操作。

  值得一提的是,智能文件柜可用于存放“一网通办”业务的回执件及办结材料,业务办理成功后,受理中心将会短信通知市民前来自取,办理业务如同网购后到快递柜拿取快递一样便捷。

  24小时自助服务打破了政务服务的时间限制,填补了办公时间外的服务盲点,让市民在非服务时间也可以享受到方便、快捷的办事服务,是延伸窗口服务的有力举措,也是受理中心深化“解决群众办事最后一公里”的有力拓展。接下来,将陆续有更多的业务事项纳入自助服务,让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

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