一身制服，热情洋溢，新征程奋进者、杨浦区市场监督管理局注册许可科科长陈慧青，用青春绘就便民利企画卷，一步一个脚印，当好“首席服务员”，推出一项项创新惠企措施，在“提高服务品质”的路上不断前行。

　　以真心换真情，把服务做到企业心里

　　从2014年进入杨浦区市场监督管理局工作以来，陈慧青心里时刻惦记着辖区内的每一家企业。她常说，“我们不仅要让企业看过来，还要让企业落下来，更要让企业留得住。”

　　为了不断提高对企服务水平，她创新工作方法，提升服务水平，形成了主动跨前、问需于企的工作习惯，把问题想在企业前面，把服务做到企业心里。

　　“我最直接的感受，就是陈慧青科长主动服务、提前服务的意识非常强。”上海象鲜网络科技有限公司美团公共事务总监张英告诉记者，“之前食品经营许可证改革，推行预包装食品备案制度，对我们企业来讲涉及的门店量多、影响大，她急企业之所急，第一时间主动联系我们，并告知我们新政策的适用条件、办理流程。”

　　杨浦区市场监督管理局注册许可科科员杨佳说，“陈慧青科长就像一个政策的翻译官一样，把非常枯燥、繁杂的文件语言用老百姓能够理解的图片、文字或者视频的方式，向大家展示出来。”

　　上海万物新生环保科技集团有限公司（爱回收）副经理潘颖也向记者分享了公司与杨浦区市场监管局的故事。“我们做一些营业执照的变更，在杨浦市场监管局的办理现场，当日就可以拿到营业执照，十分有效率。另外，窗口的工作人员也非常地贴心，我们这边提交信息错误的话，他们会现场帮我用铅笔一项一项标出来，指导我们如何正确地提交材料。”

　　在一系列“微小的创新”中提升服务质量

　　凭借着多年的工作经验和一腔便民利企服务之心，陈慧青尽可能进行一些“微小的创新”。

　　在她的主导之下，团队创造性地推出“码上注”企业住所信息归集系统，实现“一码归集”地址材料，大幅简化企业提交的住所登记材料；打造立体沉浸式的食品经营线上“样板房”，让企业可以清晰、直观地理解食品经营许可的各项要求，实现经营准入减时间、降成本，提效率。

　　“我们的注册许可工作，它既要专业规范，又要守正创新。”陈慧青告诉记者，“我觉得哪怕是一点一滴服务质量的提升，其实对于杨浦营商环境的提升，都是有意义和有价值的。希望我们哪怕是一小步的努力，可以使我们的企业，我们的群众，提升一点感受度和满意度。”

　　汇聚合力，推出政务“上门服务”

　　微光虽渺，但汇聚成炬。在陈慧青的带动下，整个市场监管团队人员都干劲十足，服务力“爆棚”。

　　今年6月，杨浦区首创推出重点企业首席服务员制度，陈慧青担任市场首席服务员。为了让“服务”更到位，陈慧青提出，是否可以在区首席服务员的基础上，打造市场监管服务团队。于是前不久，悦“young”工作室成立了。悦“young”工作室是一支由45名青年干部组成的全方位、全流程、全覆盖精准对接企业诉求的业务骨干队伍，主动跨前，为企业提供“上门服务”。

　　杨佳也是悦“young”工作室的一员，她告诉记者，“陈科长身上的那股韧劲深深感染着我们，在她的带领下，我们非常想要为企业做一些实实在在的事情。我们最近成立的悦‘young’工作室，就是我们走出去为企业办实事的案例之一，我们想要通过这样一个全程办理的、全周期的服务模式，让企业实实在在地感受到杨浦的温度、杨浦的速度。”

　　“我们要把企业的事当成天大的事，变成自己的事，办成满意的事。”曾经说出的这句话，深深地刻在陈慧青的骨子里，她不仅自己深耕在专业一线，还带领团队不断优化“服务”方案，对于她而言，“优化服务”只有进行时，没有完成时……