“以前出院的时候心里都没底，这次终于踏实了。”近日，在县人民医院，即将出院的王奶奶收到了责任护士赠送给她的出院准备服务手册——“出院小红书”。出院后如何用药、再次就诊流程、看病专家门诊时间……面对册子里详细的介绍，王奶奶高兴地表示，“这几年总是医院、家里两头跑，特别是年纪大了记性不好，出院带回来的药老是记不住怎么吃。现在有了这本小册子，真是方便多了。”

　　据介绍，“出院小红书”是县人民医院在患者身体状况的基础上，结合患者和家属需求，拟订的出院个性化照护手册。册子虽小，但实用性强。除了易于携带、方便翻看的优点外，手册里的内容更是面面俱到，包括患者出院小结、出院后用药医嘱、饮食注意事项、康复锻炼推荐等。此外，手册内还印有各个专科的就诊二维码，患者只需通过手机扫码，就可直接进行相应专科的预约。

　　今年以来，为达到切实帮助患者解决实际问题，特别是改善老年人就医体验，同时推进落实个案化慢病管理方式，提升医院服务水平，县人民医院推出“出院准备服务”，以患者健康问题为中心，整合院内健康资源，以团队化、多元化、系统化的服务方式，在患者刚住院时就有计划地为其提供适当的健康照护，实现将“医疗和照护”延伸出去，将“生活照料服务”容纳进来。

　　“患者一入院，我们的出院准备服务就开始了。”据县人民医院副院长戴美琴介绍，患者住院期间，医院就会考虑其后续照护需求。除了为每位患者制定“出院小红书”外，医院整合专科医师、护理人员、营养师、康复师等专业医疗人员建立起一支出院服务队伍，提供并指导患者及家属相关的照护知识和技巧。同时，通过与社区资源的协调联系，帮助患者及家人在住院时就陆续完成出院后的准备项目，保障住院期间、出院后在社区或居家期间都能得到高质量的治疗及护理，实现从医到养的高效过渡。

　　此外，为提高患者和家属对医疗护理服务的满意度，满足各阶段照护需求，医院还以“互联网+护理”为契机，打通医院、家庭之间的空间壁垒，开通线上护理咨询服务，开展养老护理员和家庭照护员培训，提升基层养老机构服务能力等。