“非常感谢警察同志送证上门，真是辛苦你们了！”日前，王老伯从嘉兴港区政务服务中心公安窗口工作人员沈琪霞手上接过了一张崭新的居民身份证。

　　王老伯是一位独居老人，由于居民身份证没有磁性了，他想要办理一张新的居民身份证。港区政务服务中心公安窗口工作人员在了解情况后，第一时间为王老伯开辟了办证“绿色通道”，并协助其拍照、采集指纹、核对文字信息等，在最短时间内为老人补办了身份证。新的身份证办好后，考虑到天气炎热，老人出门不便，工作人员就送证上门了。

　　“为了让政务服务更加贴心，我们建立了错时服务制、午间轮值制、工作时间延时服务制、预约办理制，还推出了影像拍摄、快递送证等上门服务，实现了‘政府多跑腿，群众少跑路’，真正把服务群众的热情融入日常工作，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。”沈琪霞说。