一是主动出击，当好群众身体“保障员”。放宽配药政策，制定配送交接制度，成立特殊药品配送小组。确定东南西北片区20家药店，构建“以群众购药需求为中心，药店配送、点对点配送为主线”的服务网。已电话受理80余人次，微信需求40条，配送常规药品30余种，服务130余人次。

　　二是下沉“疫”线，当好包区清楼“守门员”。制定“无疫村社”创建行动工作方案，成立抗疫小分队，24小时小区值守，做好核酸采样秩序维护、重点人员管控等工作。摸排重点人员46名，均已实现居家硬隔离；协助核酸采样1770人次；提供防疫物资10余种。

　　三是后勤保障，当好信息调查“接线员”。成立医保服务和信息调查小队，4名居家隔离人员负责答复医保待遇、人员参保等高频事项，累计答复业务580人次，办理业务90余件。22名派驻人员负责收集隔离人员后续信息。累计完成信息调查276人次，解决问题3个，实现集中隔离不隔爱。

　　四是逆行而战，当好隔离转运“运输员”。成立隔离转运小组，按照“流调、转运、隔离”全链条闭环运行机制要求，第一时间落地查找密接、次密接人员。累计完成信息核查120人次，87名次密接重点人员及家属送至集中隔离点。