最近，嘉兴市佳通物流有限公司负责人江先生办理股权转让业务，从材料审核到税款缴纳再到凭完税证明完成股权变更，整个办事流程都在嘉兴港区政务服务中心“一站式”完成。7月18日，他在接受记者采访时说：“现在的税收服务真是越来越方便了，让我们企业节省了办事成本。”

　　为缩短办税距离，让纳税人少跑腿，嘉兴综保区税务局推进纳税服务和基础管理融合工作，如今，该局的税务基础管理业务已全面入驻港区政务服务中心。“融合前，企业办理相关涉税业务需要先到税务局审核，进行税费申报缴纳后再去政务服务中心纳税服务窗口办理，融合后，企业在政务服务中心即可全流程办结所有业务。”嘉兴综保区税务局相关负责人说。

　　今年以来，嘉兴综保区税务局聚焦纳税人缴费人关心的“关键小事”，坚持“需求无大小，纳税无小事，解决尽全力”工作理念，从办税缴费堵点、难点的细切口、小角度入手，通过大力实施“微改革”“微服务”，着力提高纳税人缴费人的获得感、满意度。

　　“尊敬的纳税人，您好！我是嘉兴综保区税务局工作人员……”接听AI智能语音电话后，嘉兴港区纳税人的耳边响起了亲切的服务语句，新出炉的税收政策、贴心的申报提醒和精准的纳税辅导等信息也在第一时间送达。

　　为了让简单办税事项线上办结，嘉兴综保区税务局上线智税中心热线电话系统，推广办问协同工作机制，通过人工座席平台解决简单涉税事项。“同时，为满足办问协同相关业务需求，我们还增加了热线电话接线员，减少纳税人的电话接通等待时间，并通过推广‘问查办评宣’服务模式，打通业务办理和咨询互动渠道，让纳税人在业务办理的同时可远程发起税费咨询求助，真正实现语音咨询、智能解答、政策推送‘一站式’服务。”该相关负责人说。

　　嘉兴综保区税务局还通过设置税务工作人员专人辅导，大力推广涉税业务“掌上办”，引导纳税人非必要不进厅，全面推进办税业务“零跑动”，让涉税事项一键提交、指尖办理。目前，像房屋出租代开电子发票这类高频业务已经实现了“掌上办”，切实为纳税人节省了时间成本和经济成本。

　　接下来，嘉兴综保区税务局将持续关注纳税人新需求、新期盼，构建“一窗快办、线上服务、智能办税、远程服务”智能办税新模式，让便民办税的春风全方位、多维度惠民利企。