日前，为配合开展全国纳税人满意度调查，进一步提升纳税服务水平，县税务局和电信等技术部门协作，通过开通“智能外呼”，面向纳税人摸情况，解诉求。

　　“智能外呼”采用智能化语言，由“机器”代替人进行涉税调查，效率高、范围大，该局将调查内容设置为落实组合式税费政策、税费征管和纳税服务等三个大项及若干小项，既有单项评价，又有总体评价。对调查结果评价为“基本满意”的，由县局主要负责人带领相关部门认真分析并即时回访，了解纳税人对税务部门方面意见和建议，对其中属于其他部门原因导致的，向相关部门反映并协调帮助解决；对纳税人政策不理解的，加大“点对点”政策宣传力度；对少数非工作时间“打扰”纳税人的，要求税务人员除特殊情况外，不在工作时间之外致电或要求办税。截至目前，已有4000户纳税人接受智能调查，对评价“基本满意”的8户次以及14户次有诉求的，该局分别进行沟通交流或帮助解决，获得了纳税人的充分肯定。