为解决困难群众救助帮扶供需对接的“最后一公里”，奉浦街道社区救助顾问团队以促进对象自主自立为目标，通过线上关怀+线下走访的方式，实现对救助家庭的全程式、陪伴式、长效式服务。

　　7月开始，居委民政干部联合第三方专业社工将辖区内救助对象进行逐一走访，通过“关键少数”辐射“绝大多数”，服务入户、政策上门，顶着酷暑高温，步履不停……

　　7月14日，在一次入户走访过程中，发生了这样一件事……

　　当走访至家住九华丽苑的陆奶奶家时，多次敲门但无人回应，隐约伴随着家中传来阵阵“我起不来”的呼喊，志愿者心中顿感不妙，意识到陆奶奶可能突发意外情况，于是紧急联系其家属告知情况并寻求物业帮助。

　　房门反锁，钥匙无法打开，危急时刻，志愿者当机立断，铤而走险。考虑到房间所在位置为2楼，为抓紧时间救人，决定从物业借梯子攀爬进屋。随后发现老人倒地不起，无法动弹，在询问了基本情况、确无大碍后，志愿者联合家属将老人扶起。

　　据了解，陆奶奶患有轻度认知障碍，时常出现身体无法动弹的情况。家属平日里都会抽空陪伴陆奶奶并给她送饭，此次恰逢工作原因无法陪同，谁知独自在家的陆奶奶便发生了意外情况。

　　陆奶奶家属向居委及志愿者社工表达了由衷的感谢，对“社区救助顾问”这一项目表示肯定及赞扬。

　　通过政策引导和资源链接，发现“沉默的少数”，既减轻了家属的负担，又让困难群体可以感受到来自社会的全方面关怀，不断完善社会支持网络，有效改善每户家庭的个性化生活所需。