今年以来，安徽省安庆市大观区柏子桥社区党委增强服务意识、强化规范管理、优化服务模式，用心用情致力于退役军人服务工作，提升辖区退役军人满意度。

　　用心服务提高政策宣传知晓率

　　社区通过宣传栏、居民微信群、网格员包联、电话通知等形式，广泛宣传退役军人优待证发放和优待政策，详细告知优待证所需的相关资料，耐心解答退役军人提出的相关问题，切实做到周到热情服务，确保工作有条不紊的开展。严格按照“分批分类、分路分块、统筹推进、平稳有序、精准服务”的工作原则，创新工作方法，提升服务效能，用心用情用力做好优待证申领发放工作，尽快让更多符合条件的申领对象拿到优待证。

　　贴心服务退役军人事务“便捷办”

　　为提高退役军人优待证申领政策知晓率，推动退役军人建档立卡优待证申请办理工作顺利进行，柏子桥社区退役军人服务站在落实好疫情防控各项要求的基础上，开展了退役军人优待证申报工作。考虑到辖区内一些退役老兵不方便到办事大厅填表办理，社区便做好疫情防护，主动上门入户，为行动不便的退役军人“一站式”办理优待证。办理过程中，工作人员耐心细致地做好政策解释，认真填写退役军人提供的证件和证明材料，仔细核对登记表上每一项相关内容和身份信息，确保采集信息的项目完整和数据准确后，还听他们讲述当年从军的光辉岁月，拉近相互之间的距离。

　　暖心服务真情帮扶特殊退役军人群体

　　今年4月份，大观区柏子桥社区退役军人服务站，积极组织了辖区内退役军人到医院集中体检，包括残疾军人、“两参”人员、在乡复员军人、带病回乡退役军人、以及享受国家定期抚恤补助的烈属、因公牺牲军人家属、病故军人家属、伤残人员，在乡老复员军人、带病回乡退伍军人和享受生活补助的参战、参核退役人员、60周岁以上户籍退役人员。对于长期生病卧床或行动不便等特殊情况的退役军人由医护人员上门体检。在上门进行健康体检的退役军人中，大多数是因为年事已高或因腿部疾病也无法前往医院的老人。看着上门体检的医护人员，老人们止不住的感叹：“党和政府对我们退伍军人始终没忘记！”

　　大观区柏子桥社区退役军人服务站通过贴心暖心的服务，进一步增强了辖区退役军人的荣誉感和归属感，温暖了退役军人的心，拉近了社区党委与退役军人的距离。