日前，区医保中心开展“集中学习日”活动，激励大家不断转变服务理念、创新服务方式、优化服务流程、提升服务水准，确保以严实作风、优质服务赢得群众满意。

　　近年来，区医保中心扎实开展“作风建设提升年”活动，积极打造亲情医保，努力为全区43.61万参保人员提供优质服务。拓展基层平台服务职能，创新服务方式，在全区7个街道社区卫生服务中心、7个乡镇卫生院均设立医保服务窗口，将医保服务延伸至基层；坚持“双早”服务，即提早10分钟到岗，提早5分钟对外服务，每月开展“最佳服务之星”等评比活动，实行“亮标准、亮身份、亮承诺”，提倡“多一分微笑、多一分主动、多一分热情、多一分关怀”，促进工作人员业务能力和服务水平提高；升级改造经办大厅服务功能，提供更加便捷高效的服务，设立“志愿者服务岗”，安排工作人员轮流值班，第一时间解答前来办事群众提出的各类问题，提供咨询引导、秩序维护、矛盾化解等一系列日常服务，确保窗口业务办理有序开展。