去年年底，新闸路地块（三期）二轮征询实现100％；今年6月下旬，最后一户居民顺利搬离；7月初，最后几户旧改居民正式完成结算。由此，新闸路地块（三期）在实际6个月的时间内，历史性地实现了三个百分百：二轮征询签约率100％、搬迁率100％、结算工作100％。

　　7月6日，烈日骄阳下，站在这片人去楼空，却满载期待的“新公房”前，黄浦二征所负责该地块征收的周家泓颇为感慨：非常不容易！我们既拿出了背水一战的决心和勇气，也拿出了以心换心的真诚和服务，现在收获的是旧改居民们的百分百满意。“居民们开心了，我们也放心了！”

　　195户居民“抱成团”

　　开弓没有回头箭。“和一般成片的二级以下旧里地块不同，这个地块因房屋属性、居民期望值高等原因，难度很大，接手的时候心里很没底。”周家泓虽然从事旧改征收工作已有十几年，但像新闸路地块（三期）这样，房龄随长但房屋性质全是新公房，而且居民自住率达到98％的地块，还是第一次。

　　“既然决定做了，大家就要全力以赴，拧成一股绳，尽心尽力去完成好。”周家泓很快和团队成员们形成了共识，夜以继日地忙碌起来。首要做的就是精准排摸。“‘宝兴十法’的经验，非常有借鉴意义，我们第一步就是要一户户走访。”周家泓带领经办人们按户分组，一家家上门，并为每一户都制作了情况表，家庭成员关系、可能涉及到的矛盾等，一一列清，为之后的征收工作打下了扎实的基础。

　　随着一次次的上门以及一次次的政策宣讲，居民们慢慢地树立起了二轮征询签约率100％的信心。“只要我们195户人家抱成团，‘大蛋糕’就稳了，有了‘大蛋糕’，‘小蛋糕’才能分好。”在居民们的大力支持下，去年11月，东至温州路，南至新闸路地块一期（9号街坊），西至黄河路，北至福海公寓的新闸路地块（三期）在二轮征询酝酿期首日签约中，签约率就达到了98.46％。

　　之后，随着金外滩集团黄浦二征所和南京东路街道福海居委，不断将征收工作、群众工作做深做细，特别是针对居民最关心的地段、评估价格等因素，细致地向居民做好解释工作后，二轮征询很快达到了100％。

　　“旧改，说到底，是让居民们真正受益。因此，征收中，我们始终为每户居民去争取该得的利益。只有将工作真正做到百姓心坎里，我们才能得到老百姓的支持。”这几个月的征收工作，让周家泓和居民们早已亲如一家人，亲到什么程度，“居民搬新家，我和居民可以一道铺床，帮助他们迎接新生活。

　　巧解“疙里疙瘩”各种矛盾

　　二轮征询生效后，新闸路地块（三期）内有些居民快速搬离，奔向了新生活，而有些则因为各种“疙里疙瘩”的家庭矛盾，搬迁被搁置了下来。随后，又碰上疫情，耽搁了整整两个月。因此，最后几户居民的搬迁，一直牵动着征收经办人的心。

　　“父母留下来的这套房，两个阿姐嫁出去了，没分的权利。”

　　“我是父母这套房的实际居住人，我分配比例应该高点。”

　　新闸路地块（三期）都是新公房，也是产权房。在方家，父母相继去世，留下的这套房子，6个兄弟姐妹究竟该怎么分？子女们一直争论不休，达不成共识。

　　“旧改征收，并不是一签了之，而同样讲究‘售后服务’。”方家的经办人王馥琰、唐意忠告诉记者，他们要帮这一大家人聚聚拢、碰碰头，想方设法把这种繁琐的家庭矛盾化解掉，“毕竟上了法庭，亲情没了，补偿款也少了。”

　　协调现场，平时不大来往的一家人，一见面“又吵起来了”。经办人王馥琰、唐意忠和专业律师、居委干部全来坐镇，晓之以理动之以情，从情理法的角度，不断劝说。经过马拉松式的协商后，最终形成了一份大家都签字认可的补偿款分配方案。

　　“原本，我们以为这件事，就这样结束了。”经办人王馥琰开心地回忆道，谁知，故事的结尾还有让人暖心的“彩蛋”。原来，经过了数次的协调和推心置腹的交流后，原本一直主张分配比例要多拿的大阿哥，主动找到经办人，想再拿出50万分给弟弟妹妹们，“我们都是血脉相连，不能因为旧改改了亲情，我再拿出一点匀给他们。”大阿哥的这一小小暖心举动，让经办人们意外之余也很感动。

　　“事实上，这样的家庭矛盾在地块内很普遍。”周家泓告诉记者，为了化解这种矛盾，他们的经验就是让专业律师、居委干部以及经办人提前介入，早早搭起化解平台，尽力让家庭内部矛盾纠纷在协商中、在萌芽中解决。

　　从2021年11月启动二轮签约到如今结算工作全部结束，实际6个月全面完成三个百分百，新闸路地块（三期）的旧改“加速跑”不仅让居民们啧啧称赞，也为黄浦正在全力以赴的旧改攻坚战提供了新“样板”。