提高法律援助办案质量，提升群众满意度是法律援助工作的生命线，2018年以来，南谯区法律援助中心始终抓住这一要求不放松，开展了扎实有效的系列活动。

　　该中心一是加强跟踪回访，安排中心专职工作人员、基层工作站人员组成满意度工作组，认真听取受援人的建议，并制定回访登记制度，对受理的每一起案件进行跟踪回访，及时了解案件进展情况。二是加强旁听庭审，通过案件回访及时掌握案件办理进度，参与庭审旁听，准确掌握律师办案状况，促进律师办案质量提升。三是加强法律援助宣传，回访人员主动向群众宣传法律援助知识，扩大法律援助的影响力；对已经终结的案件当事人进行满意度调查，并根据当事人提出的意见或建议进行及时整改。四是加强案件质量跟踪，对结案并已上报的卷宗按照卷宗归档标准进行严格审核，对不符合归档标准的限时整改，确保卷宗归档质量。