近期，云和县退役军人事务局稳步推进优待证申领工作，牢固树立“三心”服务理念，创新服务方式，提高服务质效，力争高标准、高质量、高效率完成优待证申领工作，切实打通退役军人服务保障的“最后一公里”。

　　一是热心服务“解军忧”。针对身处外地、往来不便的军转干部，及时做好信息登记，积极对接相关部门，安排工作人员前往县档案馆查询档案，先后为军转干部提供代查档案服务共计60余人次，受到军转干部的一致好评，以实际行动，当好退役军人的“娘家人”。

　　二是贴心服务“便捷办”。设置多个优待证申领办理点，各科室分工合作，提高办证便捷度。坚持“马上就办，办就办好”的理念，进行政策解答、申请受理、确认签字等各环节服务，确保让退役军人“只跑一次”。建立网格化工作群，通过分批预约、集中采集等方式，高效推进信息采集工作，做到不漏一户、不漏一人。

　　三是暖心服务“显真情”。定期组织合作银行工作人员上门服务，为年龄较大、行动不便的退役军人办理优待证激活业务，现场开通优待证金融功能，详细介绍优待方案和目录清单，耐心解答优待证使用过程中可能存在的问题，做细做实优待证激活工作，真正把温暖送上门、服务送到心。