今年以来，区政务服务局为规范政务体系建设，推出三项措施：

　　一是推进政务服务站规范化建设。从统一村级事项、设置综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施等11个方面进行任务细化，制定318个社区（村）规范化建设实施方案。组织人员，深入各镇街、村居政务服务站实地指导、检查推进情况，6月底前，村居政务服务站覆盖率50%。

　　二是推动党务和政务服务融合。在党群中心开展政务服务试点，积极与组织部协调联动，推进4个党群服务中心试点建设，确定了自主服务、智能服务、窗口服务3种办理模式。搭建完成科学城党群服务中心、商业街社区党群服务中心、泉河街道党群服务中心、芦庄村党群服务站“党务+政务”智能服务的实体平台。

　　三是健全“好差评”服务机制。区、镇街两级窗口、“首都之窗”网站、“怀柔政务服务”微信公众号、自助服务终端等群众线上线下办事途径，全部纳入“好差评”覆盖范围。通过实体大厅评价器、网上自助评价、短信邀评等方式构建立体评价体系，不断完善政务服务“好差评”工作机制。目前系统有效评价70.9万条，0差评、0投诉、好评率100%，主动评价率高于全市平均水平，在北京市10个郊区中名列第一。