六月的第一周，已累计办理3500多个“离线码”、单日最高近600个…江苏路街道社区事务受理服务中心全力以赴做好老年人“离线码”申领服务，以及帮办代办工作。这一连串的数字，是中心工作人员高效运作的最好见证。

　　江苏路街道60岁以上居民超过40%，6月1日开始，社区内老年群体申领“离线码”、更换就医记录册的需求量激增。“我们除了为本街道、本区的市民办理‘离线码’申领业务，还受理了一些外区的。”江苏路街道社区事务受理服务中心主任邵晓春介绍，“离线码”是全市通办的业务，在6月1日后的一周时间里，中心平均每天办理约450张“离线码”，其中，最多的一天打印了近600张“离线码”。

　　为了做好保障服务工作，中心调度后台工作人员到服务大厅参与秩序维持和引导工作，并开设了“离线码”申领绿色通道。如市民需打印“离线码”，便可通过中心开设的绿色通道，由中心“小蜜蜂”志愿者和工作人员为市民服务。只办理“离线码”的老年居民甚至可以不用进大厅，只需在门口登记信息，将证件交由工作人员即可。“信息登记、收取证件、集中办理、统一分发、温馨提示”一套工作流程，仅需几分钟。此外，中心还在市民排队等候的地方，贴心地放置了一排座椅供市民等候休息。

　　随着“离线码”可通过“一网通办”门户网上自行直接打印，中心“小蜜蜂”智能行服务队又通过线上视频方式，向各居民区开展了老年人“离线码”代办业务教学，向居委会干部介绍相关工作，以方便部分居民可以就近到居委会办理，服务效率显著提升。家住华山居民区的潘老伯听说小区有就近“离线码”打印服务的相关提示后，立马到居委会申领打印。“我主要去超市用，一张大纸上打印了4个，出门的时候带一个，另外3个留在家里备用。”潘老伯说，“居委会干部和小区志愿者都很热心，还为我们老年人解释‘离线码’用途。”

　　“目前中心办理‘离线码’申领业务有所下降，平均每天大约是100个左右。”邵晓春介绍，一方面6月初的高峰逐渐退去，另一方面有些居委会可以就近办理，有条件的居民还可以在家打印。尽管如此，中心仍然持续提升服务效能，下一步，还计划推出新的“小蜜蜂”漫画，宣传介绍“离线码”的申领操作，让更多市民了解。