6月17日，吴江开发区“政务热线智能应答系统”正式启用。

　　今年以来，吴江开发区行政审批局以审批创新和优化政务服务为核心，以高频事项为切入点，针对企业群众咨询和办件量较多的市场准入业务，上线了24小时政务热线智能应答系统。

　　为提升政务热线号码的服务精确度，吴江开发区行政审批局进一步细化市场准入业务流程，反复梳理咨询业务热点问题，以标准化服务推进政务高质量发展，努力促进政务热线智能应答系统实现24小时畅答咨询，打造便捷高效的政务服务。

　　政务热线智能应答系统将企业登记业务、个体工商开户业务、农村专业合作社业务、证照管理事务、工作时间和办事地址查询、人工服务内容查询等6大类92个咨询问答标准化，业务类咨询一次性告知办事人员所需材料清单，并以手机短信的方式同步推送电子版清单。此外，“江苏政务网吴江开发区网上办事大厅”还同源提供电子版清单下载，超出系统范围的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，再转人工服务受理。

　　接下来，吴江开发区行政审批局还将继续扩展智慧政务服务渠道和咨询电话服务事项覆盖面，进一步实现服务质量标准化，提升企业群众的满意度。