“饮用水问题解决了，我们安心啦，谢谢你们的耐心协调。”日前，在云和元和街道梅湾村包山自然村，村民们看着已经修理好的备用水源水管，愁闷多日的他们终于一展笑颜。

　　原来，为解决枯水季节饮用水问题，包山自然村在山中寻得一处备用水源，在铺设水管引水过程中，水管被一村民切断私接，引起其他村民不满。

　　接到村民报案后，该县公安局城南派出所民警立即赶到现场勘查，了解事情的来龙去脉。在民警耐心解释有关政策和法规后，涉事双方达成调解协议，并签订了治安调解协议书。

　　近年来，云和县公安局坚持党建引领，以构建“全县域枫桥警务模式”为牵引，深入实施“提质、赋能、聚心”三大工程，不断加强新时代公安信访工作专业化、法治化、信息化水平，重视信访问题前期处置和化解工作，有效构建了“诉求总量降、初次化解升、越级信访少、民生呼应好、重大活动安”的信访新生态。2020年以来，涉诉信访化解率达100％，公安信访综合指数连续两年位列全省第一。

　　对情况复杂、矛盾交织的信访问题，当地公安部门坚持调解优先、诉讼断后，充分发挥全县144名警务助理沟通化解桥梁作用，推出自选调解员服务，由矛盾双方“点单式”选择调解人员，实现以法律为准绳的“里子”和乡里乡亲的“面子”相融合的双轨式化解。该县公安局法制大队长蓝李俊说，为深化“聚心工程”，推动联动调处能力新突破，县公安局还建立健全了“警格+网格”矛盾纠纷化解协调机制，按照“小事不出村、大事不出乡”目标，协调综治、司法、村委会等多方力量，做到就地预防、就地排查、就地化解各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷由“事后被动处置”变为“事前主动防治”，有效预防矛盾纠纷升级发酵。

　　推动数字化成为矛盾调解的优先力量，云和公安还打造了信息化、智能化、自动化处理的“矛调精灵”矛盾纠纷智慧管理应用，进一步完善事前预警、事中跟踪、事后建档的常态化管理模式，实现矛盾纠纷闭环管理。