一是评价全面覆盖。严格落实政务服务事项“一次一评”和“一事一评”要求，畅通线下窗口评价与线上扫码评价渠道，在区政务服务大厅设置监督投诉意见箱，引导服务对象主动评价，确保服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

　　二是完善处理机制。定期梳理“差评”工单，制定“差评”督办单，按照“谁办理、谁负责”原则，逐一落实“差评”整改责任，将评价结果作为窗口单位和个人绩效的重要参照，形成全流程闭环管理，目前回访整改率100%。

　　三是深化结果运用。广泛推广“好评”工单办理经验，严格整改“差评”工单存在问题，重点调研“差评”反映集中强烈的政务服务事项，一季度政务服务事项累计获得评价2.7万余次，综合满意率99.99%。