城北区司法局马坊司法所在当前疫情防控期间，尽职尽责，充分利用线上线下方式抓好人民调解工作，帮助群众解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

　　线上指导调解员开展工作。通过马道街道各公共法律服务微信群向各村、社区调解员宣传涉疫矛盾纠纷调处案例和注意事项，积极宣传各类防护知识，提高基层调解员的责任意识和专业能力，更好地应对疫情防控期间发生的矛盾纠纷，维护辖区安全稳定。

　　线下回访调解成功的居民。5月27日，西宁市主城区逐步有序恢复正常秩序，为方便村（社区）群众提供法律服务，青海观若律师事务所华特律师赴城北区马坊街道各村（社区）进行回访，主动了解村（社区）的各种情况，得知在疫情防控期间马坊东社区某居民不配合社区工作，律师积极协助马坊东社区开展矛盾纠纷调解工作，通过运用专业知识成功调解该起纠纷。

　　认真接待群众来访。5月27日下午幸福社区某居民不满低保款而产生纠纷，社区工作人员耐心解读民政部门的低保标准以及补贴，但该居民因排斥心理情绪较为激动，考虑到该居民年龄较大为防止事态升级，律师与辖区民警共同协助社区调解矛盾纠纷，通过安抚情绪，及时遏制了矛盾的恶化。

　　通过矛盾纠纷调解，律师认识到村社区法律顾问不仅要当好深入基层的普法员，还要当好有效化解矛盾的贴心人，在日常法律服务、接待咨询中充分发挥专业优势，有效防范化解矛盾纠纷。