“您好，这里是丰台区心理服务热线，请问您有什么困扰？”笔者从丰台区了解到，为最大限度缓解疫情给部分市民群众带来的心理困扰，丰台区统筹全区社会心理服务资源，携手26个街镇以及17个社会心理服务中心（站点），组建了一支由国家二级、三级心理咨询师、社会心理指导师组成的专业团队，通过热线电话和线上心理课程等多种方式，为一线防疫工作者、社区工作者、养老及福利机构人员和居民群众提供社会心理支持和专业服务，实现26个街镇社会心理服务全覆盖。

　　“最近因为在家办公让我感到焦虑，睡眠不好，工作效率也低，怎样才能调整状态呢？”马女士通过电话，向云家心理的心理咨询师苏水琴述说了自己的困扰，经过苏老师的心理辅导，通过冥想与缓解压力调试帮助来访者调整当下心理状态，马女士一改往日的消极态度，以积极正面的态度面对当前的生活和工作。

　　“疫情期间，居家办公的群体会因为工作环境和休息环境的重叠而产生一些烦闷心理，我们在线上提供一些心理咨询，通过扮演陪伴者和倾听者，对大家进行心理辅导和干预，引导居民居家‘静’活动、‘静’心态，做好自身健康责任人和守护者，从而保证居家者平稳度过这段特殊时期。”社会心理服务负责人介绍道。

　　据统计，自5月7日以来，丰台区各街镇社会心理服务中心（站点）共开通13条社会心理服务热线，分区域无缝隙对接服务26个街镇。截至5月21日，共接到热线咨询电话78个，全面开展疫情防控、压力应对、情绪调适、人际交往等方面的心理疏导和心理支持服务，帮助来电人员在疫情期间自我调节、自我疏导，正确面对疫情。

　　此外，丰台辖区内各社会心理服务中心（站点）通过公众号、直播平台推送线上课程103次，内容包括《封控中保持轻松需要做什么》《心理减压六部曲》《疫情期间如何应对内心情绪》等，针对老年人、社区工作者、儿童等不同群体设计系列心理防疫课程，广泛传播普及社会心理健康知识，正向引导建立良好心态。