为解决好群众在疫情防控期间就医、配药的“烦心事”，自4月1日以来，青浦区朱家角镇组建了医疗救治服务组，发挥“中枢”协调作用，调动各方力量为群众及时提供各类医疗救助服务。在连续两个月24小时“在线”的时间里，朱家角镇医疗救治服务组共接听各类求助咨询电话5000余次，协调转运血透、肿瘤放化疗及其他各类重点人员近7000人次，处置应急突发情况近2000起，代配药近8000余人次。

　　上午10点半，载有10余名居民的就医配药大巴车回到朱家角古镇旅游客服务中心，居民陆续下车后，工作人员立即对车辆进行消杀。怀有8个月身孕的周荡村村民王羽，在疫情期间，她都是乘坐医疗救助服务组提供的转运大巴前往中山医院青浦分院进行产检。

　　“每次要到产检的时候，他们都会提前问我，关心我，去产检的时候跟他们讲一下，就会安排车接送我去，非常感谢他们！”王羽说。

　　为顺畅医疗救助服务机制，在前期精准排摸了血透、肿瘤放化疗、孕产妇等各类重点病患的基础上，医疗救治服务组研究细化了居民就诊及封控期间医疗服务保障流程，通过“定时班车、定点专车、应急自驾车”等方式转运病患外出就医，畅通就医人员医疗救治“绿色通道”。血透患者范志裕得益于该“绿色通道”，让他在疫情期间每周三次的血透治疗可以顺利进行，近日，他写了一封感谢信送到医疗救助服务组办公室，表达对所有组员的感激。

　　“像我这样的情况下，做不了血透，人会非常难受，非常严重的情况都会出现，疫情期间，他们的周到细心服务，让我很安心，所以写了一份感谢信，感谢朱家角镇党委、政府对我们这些人的照顾。”范志裕说。

　　自医疗救治服务组成立以来，面向社会公布了两条电话服务“热线”，面向基层公布了6人的私人手机号码，24小时手机畅通，随时接受基层和群众的咨询和求助。疫情之初，每天工作至凌晨2、3点是常态，即使现在，每晚工作结束之后，都会落实一名组员，负责接听和处置凌晨以后群众的就医求助。

　　“有很多的突发情况，所以我们的热线是24小时运转的，我们的同事工作在哪里就住在哪里，电话一响起，我们就积极为大家答复，或者为病患安排外出就医的车辆。”朱家角镇医疗救助服务组副组长王建国说。

　　朱家角镇医疗救助服务组组长王娟告诉记者：“工作组有十六字的工作理念，‘业务熟练、反应迅速、处置精准、服务到位’，我们团结在一起近两个月的时间，一直以这十六个字工作理念来指导我们的工作，虽然现在我们看到了疫情防控工作胜利的曙光，但是我们会坚持到最后一刻，为我们朱家角的老百姓就医和配药坚持到最后、服务到最后。”