昆山高新区积极采用“云端审批”创新机制，利用信息技术打破时空限制，全力破解疫情下项目审批难、成本高、用工荒等难题，保障企业全流程发展不断链、不卡壳，推动企业尽快回归正常轨道。

　　一是“线连线”沟通。疫情期间审批服务“不打烊”，各部门工作人员按照“闭环工作”模式，通过“线连线”的方式，在“云端”与企业沟通项目审批事项，还根据项目建立多个推进沟通群，随时听取企业诉求，解决企业难题。现场核查改为无人机核查，图章改为电子印章，纸质文本改为影音数据，通过一系列便企措施，帮助一批项目解决了证照办理、方案审批、规划调整等问题。及时回应颐阳（苏州）传媒科技有限公司相关诉求，及时颁发营业执照，帮助企业在合作方提出的期限内顺利完成市场主体设立，圆满达成商业合作，再次擦亮“昆如意”金字招牌。聚焦复工复产企业面临的招工难、用工难问题，开通“实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批”业务，并通过“云座谈”加速审批流程，帮助企业合理减少用工成本，纾困解难。通过远程视频“云”踏勘，快速完成市场主体“经营劳务派遣业务许可”和“设立人力资源机构服务许可”的审批。

　　二是“一对一”服务。3月16日，国台办、商务部、市场监督管理总局联合印发实施《关于做好台湾居民在服务贸易创新发展试点地区申请设立个体工商户工作的通知》，公布台湾居民在服贸创新发展试点地区申设个体工商户的经营范围由24项大幅扩展至122项。作为试点地区，昆山高新区加速落实台胞“同等待遇”，落实专人“一对一”解答台胞在“扩大经营范围”办理过程中遇到的各类申报问题，确保线下办理不停。据江苏省台办确认，这是实施新政后江苏省颁出的首张台湾居民个体工商户营业执照。

　　三是“屏对屏”辅导。开发“城管店招”申报小程序，通过掌上办移动端自助申报，实现业务受理的“0”窗口。手机上打开微信预审进入户外广告网上办理模块，上传营业执照和不动产登记证书，人工智能在5秒钟内会自动识别“两证”信息填写冗长的单位名称和设置地址，联系电话也已提前录入，极大提升了办事群众信息录入的准确度和便捷度。填写店招内容、材质、长宽高等基本信息时，通过智能AI自动校验、实时反馈，规避填报错误。待审批结果短信反馈通过后，办事群众只需签字确认即可，实现业务办理“0”等待。疫情期间完成了27个店招事项的审批。