纾困解难，服务为先。在疫情防控的特殊时期，华阳路派出所成立的社区帮困先锋队以“专人专事紧盯”的工作机制为发力点，社区民警主动跨前全部加入社区圈群，做到“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”，用真心真情换来群众的满意。

　　在华阳路街道各小区的“业主群”“楼栋群”中，社区民警可是其中重要的一员。居民的“急、难、愁、盼”，大事小情可“一键直达”民警那里，加上民警对居民区情况的“尽在掌握”，达到了社区帮困先锋队全时段、全方位地解决群众需求的美好初衷。

　　在封控时期，对于本就扎根社区的民警来说，巡逻走访更是每天必做的“功课”。“有些小区老年群体占比较高，配药需求也相对较多，而逐个解决又存在效率不高的问题。”在社区走访中，社区青年民警孙淳、翟勇胜发现，为老年人配到必备药品是迫在眉睫。为此，民警依托社区圈群，建立了一支社区配药小分队，每周定期发布代配药公告，并在第一时间汇总社区居民的用药需求。

　　如此以来，民警集中汇总了居民的需求后，便分头行动前往各级医疗机构为群众配药，高效解决群众急难用药难题，“自社区配药小分队成立以来，为几十户居民送去了必备药品，解了他们的燃眉之急。”

　　就在前不久，青年民警钱诚接到了封控小区独居老人王阿姨打来的紧急救助电话。原来，王阿姨患有糖尿病，由于封控多日，她一直未能注射胰岛素。令王阿姨担心的是，最近几天，她已经出现了腿脚无知觉的症状。

　　王阿姨的话，令民警钱诚心头一紧，他立即在社区圈群内为老人发布求助信息。很快，社区里的一位医生看到救助后，主动提出上门为老人注射胰岛素。在这场快速的爱心接力下，老人顺利地渡过了难关。

　　其实，在社区帮困先锋队的架构下，华阳路派出所还“牵手”街道，特别下设了11支由社区民警、居委会工作人员、社区志愿者等组成的帮困小分队，通过群众求助、居委会情况排摸“双线并行”模式，做到街镇联动、隐患清零、纾困解难，织牢了“守护、防范、服务”三张网。

　　尤其是面对突发紧急状况时，社区帮困先锋队的队员们总是冲锋在前、从不推脱，即便跨区解决居民难题也是常有的事情。这不，安化路上的独居老人蔡老伯就找到了社区民警顾雷忠，希望民警替他想想办法。

　　原来，91岁高龄的蔡老伯每月需要打一次抗癌针，而家住黄浦区的儿子儿媳为老人多方联系社区医院以及相关医院后得知，目前都不能提供相应的服务，这把蔡老伯一家愁坏了。

　　“好的，您先别着急，我来想办法。”民警顾雷忠及时联系到了蔡老伯的儿子。在得知其儿子居住的小区是防范区、其儿媳妇是医生后，他迅速驾车带着老人来到位于黄浦区其儿子居住的小区门口，完成打针后，再载着老人返回长宁的家中。“太感谢了，给您添麻烦了。”“不用客气，能解决的问题，我们定会全力以赴。”

　　封控管理以来，社区帮困先锋队与多部门联动，形成了良好的共治格局，以群众困难为导向，当好“调解员”“配送员”和“代购员”，着力化解封控群众买菜难、就医难等困境。截至目前，社区帮困先锋队累计帮助血透化疗患者、孕产妇、独居高龄老人等特殊群体解决各类困难100余起。