为助力跨境电商企业应对疫情带来的挑战，义乌联合阿里巴巴国际站推出助企纾困政策十二条。

　　这十二条包括物流保障、金融保障、服务保障等方方面面。比如，确定性商机保障——帮助商家接得到单。推出“30天到货保障”保供专场，给予商家定向扶持，投放欧美十国。推出线上数字展会、数字参展、直播看厂，让中国品质商家一键拓客。确定性物流保障——帮助商家发得出货。“拖车+报关+整柜”一体化物流解决方案推广至全国，增投8000TEU（国际标准箱）海运运力，整合全国20000条线路保障拖车运力，覆盖7大港口报关服务。全面开放Alibaba.com logistics物流服务能力面向所有跨境中小企业，非国际站会员也能享受。确定性资金金融保障——帮助商家贷得到款、收得到钱。延期还款及免息，生意贷信用支付最长使用时间延长至12个月，新客户享受7天免息；订单贷提款还款日自动延期至最长90天；信用证融资，还款展期最长1个月。全面开放Alibaba.com pay跨境收款能力面向所有跨境中小企业，跨境提现4小时到账。确定性服务保障——帮助商家扛得住困。针对疫情严重区域商家，推出规则豁免与星等级保护，无法直接发货的RTS商品支持手动关闭下单入口；延期发货订单可申请豁免；同时，星等级不受影响。实地认证在线延期，支持商家复用上年度认证信息或视频认证。确定性人才保障——帮助商家招得到人。升级“跨境电商高校人才培养计划”，联合2000所高校，培养100万名跨境电商人才。已有近5万名高校毕业生通过该计划实现就业。针对新商家推出系列扶持保障，新金品商家无忧启航。提供一对一无忧陪跑、问诊、培训、新手商家广告职能托管服务，新商家免费试用生意参谋等商家工具2个月，新商家交易、物流、财税、金融等供应链服务优惠享。

　　此外，针对义乌本地跨境电商企业，市场发展委、市商务局还推出了专门的助企纾困政策。包括确定性政策补助——帮助商家减少资金压力。支持对境外认证、商标注册、专利申请、展览会等项目。对境外认证、境外商标注册、境外专利申请等项目予以优先、足额支持，支持比例为80％。对境外展览会项目，支持比例为80％。欧盟和G7国家单个展位4万元封顶，其他地区单个展位2万元封顶，每家参展企业单个展会补助不超过4个展位。鼓励跨境B2B出口交易在线化发展。对跨境B2B出口义乌专区在线交易额排名前10的企业，按平台服务费用的50％给予补助，每家企业每年最高不超过5万元。