5月21日上午，代区长马鑫在区接访中心约访来访群众，面对面倾听信访群众诉求，协调解决实际问题。副区长杨坤，区征管中心、区信访局、区城管局、区残联、区城投公司和平湖街道主要负责同志参加。

　　约访中，马鑫耐心听取来访群众反映的问题，深入了解事项来龙去脉，积极协调解决群众诉求。

　　马鑫强调，各相关部门和载体要坚持以人民为中心的发展思想，对群众反映的信访问题实行清单化、闭环式管理，加强协同办理、跟踪反馈，依法依规、将心比心做好接访下访工作。