5月17日下午，市委副书记、市长孔涛到市信访局公开接待群众来访，面对面了解民情民意，心贴心倾听群众诉求，实打实解决具体问题。

　　接访中，孔涛共接待来访群众3批6人次，涉及生态环保、征收安置等方面问题。孔涛认真倾听群众反映的每一个问题，详细询问了解有关情况，并与相关负责人现场办公，能够现场解决的当场予以解决，需要进一步研究的依法依规依政策给予明确答复并现场安排部门负责人落实，确保问题尽快得到解决；对有其他实际困难的信访群众，他还特别叮嘱，要做好保障工作，帮助排忧解难。

　　孔涛强调，信访工作是党和政府了解民情、密切联系群众的桥梁和纽带，是帮助群众解决问题的重要渠道。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，将心比心、换位思考，深切感受群众的“急难愁盼”，高标准、高时效推进各项环保问题整改，加快推进征收安置工作，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求。要坚持重心下移、关口前移，高度重视初信初访，全面梳理问题隐患，健全分级调度机制，不断增强工作的前瞻性和预见性，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要建立工作机制求长效，从信访工作中举一反三，剖析普遍性、典型性问题，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为加快建设“四创两高”现代化幸福铜陵营造安定和谐的社会环境。