重点项目电力服务提质提速
发布时间:2018-12-20 来源:中国桐乡 发布开发区:浙江桐乡经济开发区
日前,桐乡市重点项目互联网培训中心、未来广场正式开工建设。面对工程施工质量要求高、工期时间紧的难题,桐乡市电力工程有限责任公司以进一步“优化营商环境”的实际行动,用高效、优质的服务赢得客户赞誉。
据了解,该重点项目建成后将设有乌镇互联网培训中心、未来广场、社区商业中心等多个模块,用电需求大,建设任务紧。
12月初,接到用电申请后,该公司客户经理祁建勋第一时间前往现场进行勘察,并根据用户给出的申请方案和施工计划优化供电方案,提前一周时间为客户通上了基建用电,推进项目建设进度。
“原本我们打算申请630千伏安的变压器用于施工的,但祁经理根据多年工作经验,建议我们申请315千伏安的变压器就够了。”项目负责人表示,客户经理的这一建议,不仅加快了项目施工进度,还节约了不少成本,让我们感到非常贴心。
据悉,为保障重大项目早开工、早投产、早开业,电力公司开展全流程客户满意度管理,为用户量身打造用电方案,全面提质提速。
今年以来,该公司按照我市排定的重大项目计划,已贴心服务高压新增用户195户,其中重大项目6项。
“为不断满足广大客户用电需求的多样化,让客户享受更优的服务、更安全的电力保障,该公司还向重要客户推出了‘智慧电务’、‘电十条’等便民举措,真正让客户实现‘省心、省事、省人、省钱’的目标。”该公司相关负责人如是说。