在德清召开全县优化营商环境暨助企纾困专项行动动员会的第二天，县优化营商环境“兜底办”工作领导小组已经全员就位，“三级响应”服务机制快速运转……

　　“路径没问题，接下来就按照正规流程办，有些事项可以同步走，压缩时间。会议结束，马上动起来。”“兜底办”工作领导小组相关负责人的一句话，让德清县云翔电光源厂负责人沈云松和德清钟管宏福五金厂的娄福昌两人喜笑颜开：“没头绪地跑了一年多，终于在今天把路走通了，感谢‘兜底办’！”

　　从企业帮办员谈敏口中得知，宏福五金厂与云翔电光源厂两家企业相邻，经营产品也相同。去年他们有了新建厂房的打算，但因为两家土地面积均只有两亩多，若各自建造，土地面积过小，厂房设计无法满足实际生产需要。沈云松和娄福昌二人便商量通过土地合并，增加土地利用率，整体规划、抱团发展。

　　原本是扩大企业规模、提升效益的好事，但由于云翔电光源厂的土地为法人个人名字，在单独跑了多个部门之后，仍没有解决的办法，两块土地便闲置了一年半之久。

　　随着《德清县营商环境再优化十条意见》出台，事情迎来转机。《意见》中第二条：全力推行“兜底办”工作机制，让符合办理条件又没“办成的事”、遇到“政策变动、职能交叉、边界不清”等“三不管”的事有了出口。

　　“昨天我们一收到企业反映的问题就立即与相关部门进行了一对一沟通，这样今天一坐下来就能直奔主题，大家一起协商，马上提出解决方案。”县政务办政务相关负责人介绍，“像这种跨多部门的事项，以后我们都将梳理形成跨部门联办‘一件事’，避免企业多头跑。”通过县自然资源和规划局、市场监管局、税务局三个部门的共同协商，最后将两块土地合并，进行整体厂房设计规划，路径便走通了。

　　一场协调推进会，让搁置一年半的问题迎刃而解。值得高兴也引人深思。如何克服无先例可参考、部门间协调不够顺畅等难点？如何根据不同情形衍生个性化办事指南，帮助企业群众捋清办事路径和相关要件、流程、关系？在受疫情影响，企业困难凸显的当下，“兜底办”工作机制的推出正当其时。

　　“目前，我们各级政务大厅线下专窗、线上平台(‘企业码’‘我德清’APP)、12345政务服务热线畅通渠道已经全面开通，企业可以前去提出相关诉求。同时，我们聚焦服务企业全生命周期还推出了10个优化营商环境‘跨部门联办一件事’。”“兜底办”工作领导小组相关负责人表示，将及时汇集这些企业群众“办不成事”问题，认真分析原因，协调督促整改，破除阻碍企业群众办事的隐性壁垒，打通企业群众“办不成事”问题“最后一公里”，全面提升政务服务规范化、便利化水平，推动我县营商环境持续优化。