区城管局坚持“以人民为中心”的发展思想，在全面提升物业服务水平上出实招、见实效。

　　一是在化解群众诉求上下功夫。为便捷群众反映诉求，区城管局专门设立物业服务投诉窗口，并对外公布投诉电话。同时，结合“我爱六安 我有建议 我要说话”民声倾听主题活动，在小区试点设置“意见收集箱”，不断拓宽群众诉求渠道。在接到群众诉求后，区城管局第一时间安排专人进行处理。加强与诉求人的沟通联系，坚持做到100%见面率，让群众诉求“件件有着落，事事有回应” 。截至目前，解决群众关于装修噪音扰民、小区排水管道不畅等诉求138件。

　　二是在规范物业服务上下功夫。严格物业公司备案，制定《关于进一步规范物业管理工作的通知》，从党建引领、规范服务行为、强化内部秩序、规范设施维护等四个方面规范服务，明确物业服务企业职责。加强小区疫情防控督查，督促小区落实常态化疫情防控工作，守护好群众家门。

　　三是在创新物业管理上下功夫。以最美小区PK赛为抓手，按照日常督查、逐月测评、季度考核要求，强力推进同类别32个点位小区综合评比。积极开展“皖美小区”三年提升行动，加快推进业委会成立，提高业主参与小区物业管理的主动性。坚持以党的引领，成立物业党组织，努力提升物业管理服务的标准化、规范化、精细化，不断增强人民群众的获得感。