为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，县生态环境分局全面开展环境污染矛盾纠纷化解工作，不断提高办理环境信访案件的质量和效率，聚焦“四度”扎实做好环境信访工作，切实维护人民群众的环境权益。

　　一是畅通渠道，有“广度”。加强值班值守，确保环保举报热线电话24小时接通率100%，及时受理“信、访、网、电、微”等渠道的舆情信息，定时开展环境信访隐患专项大排查活动，对群众的投诉均做到“第一时间受理，第一时间调查，第一时间反馈”。

　　二是督查整改，有“力度”。通过“核现场、提对策、促整改”，不断推进生态环境问题整改，中央生态环境保护督察组交办信访件69件，已经完成整改68件，剩余1件正在推进中，建立了县城饮用水水源地联合巡查机制，坚持对县城饮用水源保护区每周巡查制度，指导企业规范建立危废库，建立危废台账，加强危废管理，有效落实“三优两加强”要求，严格“双随机、一公开”监管。

　　三是工作创新，有“深度”。推深做实环境监督长制工作，濉溪县结合实际，建立环境专项监督长体系。全县共设立县级环境监督长24人，乡镇环境监督长143人，村级环境监督长292人。明确县乡村三级环境监督长职责，对辖区内生态环境问题开展常态化巡查，对辖区内的信访投诉及时处理，构建起“点对点、长对长”的责任链，依托乡镇生态环境保护工作站，开展常态化环境监督管理，实现环境监督长制与林长制、河长制“三长合—”工作模式。

　　四是监管帮扶，有“温度”。采取措施积极开展企业“帮扶”行动，建立主要领导亲自抓、班子成员协同抓、股室部门抓落实的工作机制。今年以来共帮扶企业8家。主要涉及企业环保问题整改及日常环境管理、规范处理危险废物指导、企业自行监测及相关台账管理指导、环评审批等方面。通过帮扶举措的落地见效，相关企业的环境管理水平、管理能力得到进一步提高。