“嗯，好的。我们派职能部门去了解项目进展情况，尽快回复您，请放心！”4月28日下午，市委常委、常务副市长任东来到“宿事速办”服务中心，接听“宿事速办”12345热线，倾听群众诉求，为民排忧解难。

　　本次活动重点受理市发展改革委、物价、粮食、财税、金融、应急安全、供电、外事等领域群众和企业诉求。在两个小时的时间里，任东带领市发展改革委、市财政局、市应急管理局、市地方金融监管局、市税务局、宿州供电公司等部门主要负责人接听热线电话38件。

　　有市民反映，宿州职业技术学院南边桥上路灯破损，夜间不能照明。任东边听边认真记录，挂上电话后，立即把问题交办给相关部门：“群众反映的都不是小问题，一个路灯切实关系到群众的安全，要马上排查解决。”任东还叮嘱“宿事速办”服务中心要做好问题解决后的回访工作，确保群众满意。

　　有市民反映，某小区房屋实际交付面积少于原购买面积，物业公司虽有通知登记面积差，但是没有后续补偿措施。任东记录情况后，立刻将问题反映给相关职能部门，并回复“我们马上安排工作人员前往核实，如果情况属实，将尽快按程序开展下一步工作，保障群众的权益”。

　　民生无小事，枝叶总关情。在接听热线过程中，任东指出，为群众办实事、好事，要尊重群众的意愿，绝不能损害群众的合法利益。要高度重视交办问题，相关部门要快速、及时、有效地处理解决好群众合理合法的利益诉求。要加强交办件的跟踪督办，确保问题解决落到实处。