面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，西河口乡在防疫路上，牢记以人民为中心，及时解民忧、办实事，做好群众贴心人，确保不落下一户一人。

　　精准摸排情况明。该乡高度重视保障困难群众的生命安全，防疫前期，迅速组织包村干部、村（居）干部对辖区特殊困难群体的情况进行排查摸底，切实了解困难群众的身体状况和生活需求，确保不漏一户、不漏一人；建立沟通联系机制，由乡扶贫、社会事务办统筹协调，发挥好志愿者的作用，强化特困群众的照护关爱工作，及时向困难群众宣传防疫知识，指导落实防疫措施，纾解他们在疫情防控期的无助感和紧张感。

　　专车接送保就医。为解决辖内群众看病就医问题，该乡积极落实就诊流程明白纸相关内容，党政办安排专人24小时值班接听群众来电，根据情况迅速反应；积极协助急诊病人拨打120就医，为透析化疗病人、看病返乡病人等安排专车接送。截至目前该乡共派专车接送病人150余人。

　　志愿服务保民生。对群众急需解决的实际问题，该乡迅速安排志愿者及时为他们排忧解难。针对群众反映防疫物资紧缺的问题，该乡志愿服务组深入13个村（居），将区政府分发、爱心人士捐赠的一万余口罩发放到群众手中；为解决民生物资问题，志愿者采用无接触配送形式为辖区群众送上米面粮油等生活物资，保障群众基本生活，让群众切实感受到党和政府的关心。