为又快又好解决封控区、管控区居民群众的民生需求，降低线下接触可能产生的疫情传播风险，昆山高新区组建由昆高新集团、区大数据中心等部门组成的信息化平台开发小组，整合炫生活、玉叶公司、百佳惠等相关资源，推出了包括买菜、买药、就医、志愿服务招募等8个模块的“同心结服务平台”，通过“线上下单——店家配送——线下收货”全程无接触的模式，帮助昆山高新区辖区重点区域内居民有效解决买菜难、买药难、看病难等困难。

　　平台推出后，在各封控、管控区迅速普及。至今已收到保供物资包订单146笔，买药配送订单56笔，志愿者报名98人，民生诉求19条，有效解决了封控、管控区居民的急难愁盼问题，有力支援了疫情防控工作。

　　疫情让这座城市按下了“暂停键”，但昆山高新区与广大居民群众共同战胜疫情的决心没有改变。接下来，昆山高新区将继续完善平台，践行为人民服务的初心使命，让“同心结服务平台”成为联通群众、阻隔疫情的“暖心结”“放心结”“贴心结”。