今年以来，医药高新区（高港区）充分发挥政务办“总枢纽”多向联动协调作用，理顺区、园区两级“店小二”服务体系，整合产生优势叠加效应，以服务的“温度”、审批的“速度”和支持的“力度”，全力推动重大项目早开工、早建设、早投产、早见效。

　　配置一个综合协调平台，推进“一站式”协同化服务。在政务服务中心工程建设项目专区开辟重大项目服务专窗，负责重大项目全程高效审批牵头、协调、推进、帮办、代办等工作。安排专人专班当好重大项目服务“牵头人”，统筹企业、园区“店小二”、审批部门、中介机构四方联动，确保服务工作穿透两级、贯通条块，整体谋划、协同推进，审批服务效率呈“几何级”提升。

　　建强一支帮办代办队伍，推进“全科式”一体化服务。在原有“店小二”服务团队基础上，优化重组“全科店小二”服务体系，巩固市、区、园区（镇街）纵向业务指导、横向协同配合的联动服务模式，推动全区“店小二”服务团队思想统一、协调联动、措施得力、运转高效。今年以来，挂钩服务五大园区项目37个，蓝思精密消费类电子产品精密部件生产、创能威兽药及动物保健品生产等一批省市重点项目陆续开工建设。

　　健全一套项目服务机制，推行“清单式”精细化管理。开展“入园进企”周周到活动，“面对面”交流、“实打实”服务，推动问题在一线发现、难题在一线解决、成效在一线体现。建立“一企一策”项目成长跟踪服务清单，确保项目进度可跟踪、报批节点可把控、疑难问题必协调，有效保障项目审批无缝衔接、高效推进，实现企业问题“件件有回音”。今年以来，已走访阿斯利康、勃林格殷格翰、迈博科技、将军机械等企业40余家，上门服务60余次，解决工程报建、资金申报、证照办理、固废处置等相关问题百余件。

　　创优一套容缺预审模式，推行“专班式”个性化服务。重点围绕省市重大项目，及早介入重大项目前期预研预审，建立“告知承诺+并联审批+全程网办”机制，支持采取“容缺受理、分段办理”方式，推动实现“拿地即开工”。由区、园区两级“店小二”组建个性化服务专班，每个专班涵盖立项、环评、审图、施工、消防等领域审批人员，瞄准开工、投产关键节点，统筹推进方案，倒排序时，明确工作内容、责任分工、办结时限，有效助力长城汽车、圣森生物、华永医药等省市重大项目开工建设。

　　深化一个会商会办制度，推行“集成式”定制化服务。持续深化工程建设项目联合会商、联合踏勘、联合验收、联动服务工作机制，推动部门协调联动工作具体化、制度化、常态化，形成区级部门“职责明确、信息对称、衔接顺畅、协同高效”的服务体系。定期梳理汇总项目报批过程中遇到的急难问题，企业有诉求立即响应，服务团队迅速“吹哨”，审批服务部门高效“报到”，群策群力共同当好“疏导员”，协调解决项目招引、建设投产、生产运营过程中遇到的各类难题，竭力降减园区及企业资金投入和时间成本。

　　建立一套跟踪督办机制，推行“闭环式”规范化服务。对省市重点、“三比一提升”及全区亿元以上项目，实时掌握项目报批进展，每半月梳理排查问题，制定“红黄绿”项目进度报表，对推进缓慢项目及时督办提醒。按照“缺什么补什么”，每季度选取产业政策、用地规划、安全环保、竣工验收等1-2个专题开展业务培训，不断提升“店小二”统筹协调及应变能力，推动重大项目服务工作走深走实。