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一句话拉起方舱医院志愿者队 这才是真的“社牛”!
发布时间:2022-04-18  来源:上海徐汇  发布开发区:张江高新区徐汇园

  方舱医院的一天是从凌晨开始的。伴随着依稀的鼾声,四五点钟,有人从一千多张床铺中悄悄起床,等候每天一次的核酸;也有一些人以志愿行动开始一天的生活,他们是病人,也是志愿者。

  “方舱里的生活安排得很有规律,每天核酸都能了解自己的身体状况,很快就适应了。”柏祖芳是徐汇区湖南街道武康居民区党总支书记,有十多年的社区工作经验。在这场战疫的前期,她也是冲在一线的基层工作人员,每日淹没在居民的配药、买菜需求中。许多居民说,一听到她的声音就安心了。

  在方舱里,柏祖芳仍然是个靠谱的党员。进舱的晚上,她接到了西岸方舱医院A馆指挥部的请求,希望她建立一支病区里的志愿者队伍。第二天一大早,柏祖芳就与一起入舱的居民区书记沈叶在方舱里招募起了志愿者。西岸方舱医院A馆有1000多张床位,这么多人,怎么拉起一支靠得住的队伍?

  “把陌生人聚集在一起,需要有勇气。”以往的工作中,柏祖芳许多时候都是在跟熟悉的人打交道,但这一次她要从乌泱泱的一千个人里面找到志愿者。“很多人都在床上睡觉、刷手机,我们就去找那些看起来比较容易沟通的年轻人,问他们愿意当志愿者吗?”事实证明,主动出击很有效果,上午柏祖芳就拉起了一支六七个人的志愿者小队,并与大家约定在洗手池开第一次碰头会。

  “我以前不知道柏阿姨是居委书记,她自己一介绍才知道,开始就是觉得她很随和、很亲切。”赵进是湖南人,常年在武汉打工,今年2月份才到上海。“武汉疫情的时候,我正好已经回老家了,这次一来上海碰到疫情,刚开始是有点慌的。”进入方舱之后,赵进反而心定了:“这么多人都在呢,我就感觉没什么好担心的。”再加上没有什么症状,他毫不犹豫地加入了志愿者小队。

  刚一成队,志愿者们就行动了起来,帮助工作人员发放餐食、维持排队秩序、帮助老人出示核酸检测的二维码、反馈病人区的意见和状况等等。别小看这些小事,任何事情变成1000量级都需要强有力的协调和组织能力来支撑。

  志愿者群成为信息顺畅沟通的一个小小的结点。赵进告诉记者,柏祖芳建起来的志愿者队群里,不仅有总指挥部的相关负责人,还有医护、保安、保洁等团队的相关负责人,病人的需求可以在群里直接沟通。“比如附近的病人是不是需要药?哪里的卫生需要维持一下?他们行动都很快。”

  志愿者的努力有了效果,这个小队吸引了更多的成员加入。13日,方舱内的两位病人发生了一点摩擦,闹出的动静引起了围观。在职业学校负责德育工作的退伍军人荣世跃,暂时放下12岁的女儿,挺身而出。他主动找到柏祖芳说,自己可以帮忙处理这一类的状况。目前,志愿者服务队已经扩展到十几人。

  在方舱里,病人们的生活变得十分简单,睡觉和刷手机是最常见的生活状态。志愿者小队的几项工作熟练起来后,柏阿姨又琢磨起了新工作内容。“每天都睡在床上,会把精神气睡没的。”她决定组织几位新志愿者动员大家进行一些文体活动,比如广场舞。

  对比方舱的总人数,志愿者的队伍还是很微小,但它是一股无形的力量,感召着更多人,发出坚定温暖的光芒。

  “与以往的和熟人打交道的工作经验不同,现在是和陌生人一起工作,但让我很感动的是,每次行动他们的响应都很快。”柏祖芳说,湖南街道的老年人比例比较高,年轻人又工作繁忙,很难招募。但在这里,只要群里有志愿工作通知,大家都是齐刷刷的第一时间回复,并行动起来。

  这并不容易。方舱医院是个小社会。各行各业、不同际遇的人们阴差阳错地聚在一起,大家看问题的角度不一样,发出的声音不一样,而距离又这么近。共识稀薄得像纸一样,小摩擦在所难免。

  柏祖芳善于处理人和人之间的小摩擦,她总能耐心地让着急的人情绪缓和下来。尽管身在方舱,居委会里的事情还是少不了她。有了不理解的难事,居民们都爱打她的电话,听听她的看法。

  有人核酸阳性不愿意来方舱,柏祖芳用亲身经历劝她:“我丈夫现在也在方舱,儿子和我一起进来,我就开玩笑说,你看我们全家一起总动员。”有生活自理能力比较差的租客,核酸结果不符合入院标准,但希望跟着妈妈一起去方舱,柏祖芳也劝她理解规则,安排好自己的生活。

  荣世跃觉得柏祖芳是一个特别有“气场”的人。十几年的居委工作经验让她在分配任务、处理人与人之间的小摩擦上游刃有余。最初志愿者帮忙搬运餐食,有极少数工作人员认为病人不适合来处理,柏祖芳不纠结这样的问题。她告诉大家,志愿者就是来配合方舱工作人员的,如果有人觉得不合适,那志愿者就做别的力所能及的事情,比如引导病人有序排队领取餐食。

  “柏书记是60后,对于我们这些年轻一些的人来说,负责指挥的她确实像一面旗帜。”荣世跃说。柏祖芳她会在群里下达指令,“今天做什么?怎么核酸?怎么安排?”这种秩序感和组织能力让人感到心安,也是那个让人感觉熟悉的上海所拥有的特质。

  早上,太阳如约到来,志愿者们做好消毒工作已经开始协助工作人员发放餐食,控制行进队伍。柏祖芳为志愿者们拍了很多照片,她感觉到一种熟悉的特殊连接正在人和人之间发生。赵进也在志愿者队伍里,他觉得这个“上海”亲切随和,团结一心。

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