“徐汇掌上药店”，这是由徐汇区市场监管局在抗疫一线针对解决百姓就诊配药难而紧急设计开发的应用。居民只需扫一扫二维码，就能精准锁定附近药店，由药房店长配送，志愿者接力转送上门。自三月底上线以来，已为封控区域居民配送7000单急用药品。4月13日，这个“掌上药店”再度升级。由徐汇区市场监管局联手上药云健康“益药·药房”，在原有基础功能上推出“互联网医院+药品配送”服务新模式——拓展互联网医院配药途径，在线提供复旦大学附属中山医院、上海中医药大学附属龙华医院、上海市徐汇区中心医院三家医院的问诊、开方、药品配送服务，解决了药房无法购买到的药品和医保卡支付两大难题，搭起疫情期间寻医配药的“生命线”。自13日上线以来，一天的访问量达2431次，订单数120余个，进一步缓解市民寻医难、配药难问题。

　　“益药·药房”是上药云健康旗下新特药品牌，为治疗癌症、白血病、罕见病等疾病的患者提供药品零售服务，并可直接配送到患者手中。疫情期间，“益药·药房”主动接驳三家三甲医院的“互联网医院+药品配送”服务，满足疫情期间的居民寻医配药服务需求。

　　居民只需扫描“徐汇掌上药店”二维码，根据需求选择“附近药店电话购药”或者“互联网医院--益药药房联动寻医配药”。点击进入“寻医配药”模块后选择就诊医院。关注就诊医院公众号或打开小程序，选择菜单栏中“互联网医院”，选择“我要看病”并选择就诊科室和医生并预约就诊。在预约时间内完成诊疗，在线开具电子处方。药师审方完成后，患者选择自费或医保支付。患者填写配送信息，并选择网上支付快递费。“益药·药房”将自动收到电子处方后进行审查、打包、出库，送药到街道，再由街道分派至各居委。

　　81岁的周老伯，是一名帕金森病患者，需要定期复诊服药。受疫情影响，他所在的小区一直被封控管理，居家的他无法到医院复诊。眼看药快吃完了，心里十分着急，唯一的女儿在国外工作，一时也无法回国照顾老人。老人女儿了解到“徐汇掌上药店”可提供“互联网医院+药品配送”服务，立即扫描二维码“徐汇掌上药店”，打开徐汇区中心医院的小程序，通过互联网医院联系到神经内科专家，在线完成了问诊咨询、病例上传、开立处方、医保支付，很快就收到了上药云健康“益药·药房”的通识，显示专门配送过来的药品已到达街道，再由志愿者第一时间转送至周老伯家中，解了“燃眉之急”。

　　记者采访中获悉：受疫情影响，选择“互联网医院--益药药房联动寻医配药”的市民人数远大于互联网医院的接待量，互联网医院候诊时间较长，药品配送订单量激增，配送到小区时间会有延迟。徐汇区市场监管局正和上药云健康“益药·药房”联手增加运力，同时请街道提供支持，协助配送到居委会，再由志愿者送至居民。

　　此外，徐汇区市场监管局牵头组织区内65家保供药店组建了“徐汇药店保供群”，药店将居民急需用药发布在群内，大家群策群力为百姓寻医问药。13日，凌云街道的一位小区居民急需白血病抗癌药“尼洛替尼（达希纳）胶囊”，家里所剩下的药物只能支撑四天左右，长时间断药可能会危及生命。由于这类抗癌处方药较为特殊，药房没有销售，只能在大医院配到，居委志愿者一时配不到药，十分着急。这条信息被发布到“保供群”后，大家纷纷联系帮助寻找“药源”，最终在群内一家国大药房门店的帮助下，居民通过“互联网医院+药品配送”服务模式在网上就配到了药，缓解了用药难题。