“蒋医生您好，今天已经收到10支胰岛素了，真是万分感谢......”近日，复旦大学附属金山医院门诊办公室主任蒋志宇收到了一位居民发来的感谢短信。

　　原来，该居民由于封控无法出门，身患糖尿病亟需胰岛素的母亲又与自己不住一起，情急之下便拨通了居委会提供的金山医院就医保障热线电话。

　　得知情况后，蒋志宇第一时间联系了医院药房，确定是否有该居民所需药品，而后耐心告知其可通过居委会或社区医生联系对接，由志愿者来医院进行代配药。

　　由于疫情防控的需要，负责代配药的志愿者需要提供48小时核酸检测报告及当日抗原检测结果，但该志愿者来到医院后才发现自己的检测报告已过期，按规定不能到门诊代配药。

　　考虑到志愿者从朱泾镇过来并不方便，病人用药又比较着急，蒋志宇就让志愿者先等在门外，同时立刻安排工作人员交接，替志愿者完成了院内代配药的操作。

　　自3月28日启动新一轮核酸筛查以来，金山医院门诊办公室主任蒋志宇和急危重病中心副主任张峰的手机号码以及门诊的座机号码就被公布了出来，作为指定的专人专线负责接听的就医保障热线电话（包括门诊就医咨询、急诊就医咨询和门诊预检台咨询等)，全天候在线为居民服务，为居民“解疑答惑”。

　　一天凌晨，张峰被一阵急促的铃声惊醒，一位妈妈带着哭腔的声音传来：“我家孩子肚子现在非常痛，我该怎么办？”“孩子是左腹痛还是右腹痛？是怎么样的疼痛？”“左侧腹痛，一阵一阵的痛，肚子有点涨”……在排除了急性阑尾炎、输尿管结石等紧急情况后，张峰初步判断可能为肠痉挛。他告诉家长先不要着急，建议先为孩子进行腹部按摩，观察观察再考虑就医。半个小时左右，孩子的家长给张峰打来了感谢电话，孩子已经好多了，没什么问题了。

　　据了解，只3月28日一天，医院相关咨询电话日间接听总数就达到325人次，平均1.5分钟左右就要接听一位居民的咨询。