面对严峻的疫情防控形势，溧水区行政审批局科学筹划、精准施策，在有效减少人员聚集、认真落实各项疫情防控部署的同时，多措并举，热情服务好办事企业和群众，确保疫情之下的政务服务“不断档”、为民服务“不缺位”。

　　政务服务大厅作为服务企业、群众的第一线，是疫情防控的重点区域之一。在市民之家的西门入口，前来办事的群众正按照防疫要求，佩戴口罩、出示苏康码和行程码、测温后，有序进入大厅办事。

　　近日，开发区一企业办事员朱文娟带着相关材料来到市民之家，为企业办理地址变更。“我们前期通过电话预约才来现场办理的。今天办得还挺快的，一来就办到了。”朱文娟说，虽然疫情给企业的正常运转造成了一定的影响，但是政务大厅没有因此有任何变化，窗口还是正常开放办理业务，工作人员全程佩戴口罩，给办事群众和企业提供了很大便利。

　　疫情防控不松懈，政务服务不间断。记者了解到，对于确需现场办理的，申请人可以通过电话预约、网上预约等形式预约办理日期、时间段，并携带本人身份证件等资料在预约时间段内前往政务大厅办理。根据区行政审批局“溧刻办”改革要求，现场办理事项“即办件”在15分钟内现场办结；“承诺件”在15分钟内完成受理，审批结果通过EMS邮寄给申请人，实现“最多跑一次，一次就办好”。

　　“企业事项关系到溧水的经济发展，因此，在疫情防控之下，我们实行预约办、网上办，推广不见面审批、全程电子化办理模式，申请人无需到现场来提交材料，并且在申请受理结束之后，相关证照邮寄到家，最大限度减少疫情给企业办事带来的影响。”区行政审批局副局长卢辉说。

　　在疫情的特殊时期，企业来不了政务大厅，网上办事遇到困难怎么办？据悉，为全力配合区疫情防控工作，最大程度减少人员流动聚集，区政务服务中心组织了60名志愿者为不能提供48小时核酸证明等特殊办事群众提供“帮代办”，并通过微信、QQ等方式为受疫情影响的企业线上做好前期指导、资料准备等工作，让企业办事“足不出户零跑腿”。

　　不仅如此，个人事项还可以“网上办”，通过“不见面审批”方式，市民可通过电脑端登录“江苏政务服务网－溧水旗舰店”“江苏省电子税务局”，或者手机端下载“我的南京”APP、“江苏政务服务”APP、“江苏税务”APP、“个人所得税”APP，关注“南京公安”“南京民政”“南京不动产”微信公众号等途径自助办理，让疫情期间，服务品质“在线”，企业满意“在线”。

　　近年来，区行政审批局在做严做实政务服务疫情防控工作的同时，为企业、群众提供便捷高效服务，切实做到“防控不松、标准不降、服务不减”，确保政务服务和疫情防控两手抓、两不误，为经济社会发展创造良好条件。