“老李，我要配药，但他们不放我出去，怎么办，我有点着急。”3月30日下午，正在核酸检测点忙碌的李勇芳接到了临江北村居民打来的电话。停下手头的工作，她就急忙联系家庭医生，最终在她的协调下，配药难题得到解决。

　　61岁的李勇芳是金山区金山卫镇西门居委会的退休干部，也是一名老娘舅调解员。扎根基层38年，她凭借丰富的工作经验、娴熟的调解技巧，成了居民眼中的“万事通”。平日里，一旦遇到“麻烦事”，居民都会寻求她的帮助，有时一天要接几十通电话，俨然成了小区里的“明星”人物。

　　自3月10日疫情爆发以来，李勇芳始终坚守岗位，即使期间父亲去世，她也是强忍悲痛，料理完后事，连饭顾不上吃就回居委会工作。连日来，她奔走在防疫一线，人员排摸、楼道值守、宣传引导、维持秩序、喇叭“喊楼”……有关防疫大大小小的事情，她都积极参与，加班加点也毫无怨言。“老李已经20多天没回家休息了，在小区里总能看到她忙碌的身影。每次劝她休息，她也只是嘴上答应。”居民陈士芳说。而且，作为五色花苑志愿团队的负责人，李勇芳还充分动员队伍中的其他志愿者，参与居民登记、人员排摸、小区巡逻等多项任务。在她的带动下，一支由30人组成的志愿者队伍，成为居民区抗疫最强“后援团”。

　　据了解，西门居民区是金山卫镇典型的老旧小区，其管辖范围内人员构成复杂，外来人口占比高达60%，管理上存在不少难题。3月26日下午，西门居委会按要求开展全员抗原检测，由于李勇芳对这块区域人头熟、情况了解，她和儿子陈海明就挑起了“重担”。当志愿者上门送检测材料时，有居民却对此不解。“为什么刚做过核酸，这次又要做？”志愿者依据防疫要求，向居民耐心解释，但居民却“不买账”。好在当时李勇芳就在旁边一户人家，了解情况后，马上赶到现场，让志愿者惊讶的是，李勇芳一来，居民们都很热情地跟她打招呼，开始唠起家常，后来，经过她的一番劝解后，居民们松了口：“见到老李就像见到亲人一样，我听你的，你说怎么做就怎么做。”

　　居民“只听她讲道理”的背后离不开平时工作中积累的“人气”。“多听、多看、多想、多问，用耐心、细致的服务把工作做到群众心坎里，他们自然就会信任你。”当儿子陈海明在工作中遇到“难啃的硬骨头”，李勇芳时常这样教育他。

　　“从我懂事时开始，母亲就带着我‘走街串巷’，她的工作态度和方法也一直影响我。”陈海明说，“从那时起，扎根基层的想法也在心中埋下了种子，我要像她学习。”在母亲的耳濡目染下，2015年，陈海明如愿以偿地来到了居委会工作。

　　“我要去封控小区了，外面的工作做好，后勤保障也要跟上。”3月14日上午，陈海明接到“入驻”封控小区指挥的任务，简单跟母亲叮嘱了几句。事实上，在接到任务不久前，陈海明刚动过背部囊肿手术，当时缝了7、8针，还没来得及拆线，但他却毫不在意，毅然决然地投入到抗疫一线。“虽然心里不舍得，但疫情当前，他也有责任这么做，我支持他。”李勇芳说。

　　在封控小区9天的时间里，陈海明心里始终牢记母亲的教导，扎实做好人员排摸、志愿者招募、楼道管控、核酸检测、物资保障等各项工作，确保每一个防控环节不出差错。小区里有需要血透的居民，他帮忙申请绿色通道；居民污水管道需要维修，他上门做沟通解释工作；他还自配消毒药水，对社区公共区域消杀作业做到全覆盖……因细致且耐心的服务，他赢得了小区居民的一致认可。“封控期间，明明（陈海明小名）很照顾我们，定期会询问我们的生活情况，家里缺什么他也会及时给我们送来。”飞虹南村村民何群花说。

　　如今，陈海明又再次进入封控小区，李勇芳也依然在一线持续奋战。