群众诉求无小事，相关部门有否真正做到“民有所呼，我有所应”？ 3月31日上午，聚焦市信访局12345平台群众反映热点投诉案件办理情况，舟山日报市民巡访团联合该平台，邀请市政协委员、12345督查员等作为市民巡访员开展巡访督办。这也是舟山日报市民巡访团今年第二期巡访活动。

　　此次巡访督办主要围绕安置房墙体渗水、机动车道路面坑洼、居民小区空调机房噪声扰民等问题。其中，部分问题从群众反映至今已超3个月，但仍未妥善解决。

　　当天，市民巡访员一行首先来到新城桃湾六区65幢。去年12月14日，该居民楼住户反映其房屋存在外墙渗水问题，要求尽快维修。“接到群众反映后，我们马上到现场查看了房屋漏水情况。由于赶上春节期间，维修工人人手不足，我们在今年3月15日开始施工维修，20日完工。”舟山城置物业管理有限公司工程维护科科长顾青锋介绍。

　　今年2月12日，市民来电反映新城新蕙路“陆港物流”前的机动车道路面坑洼，车辆行驶存在严重安全隐患。市民巡访员来到该区域后，发现机动车道上存在3处醒目的破损区域，其中一处破损区域长近2米。“这条路附近有物流公司、工业园区，来往的都是大型车辆，我们路面刚修好，大车一开又破损了。”新城公用事业管理中心市政设施管理科副科长赵瑾解释说。

　　“市第八次党代会吹响了‘实干争先、跨越发展’的冲锋号，实干争先应体现在各项工作中。”市民巡访员们表示，相关职能部门回应群众投诉，也理应发扬实干作风，层层抓好工作落实，确保市民合理诉求得以实现。