主动上门倾听企业诉求、协调解决困难、提供精准服务，企业需要什么就提供什么，企业烦心什么就操心什么，帮在关键处、扶到根本上……近年来，南通市崇川区营商环境持续向好，2021年，全区交出了8个主要经济指标全市第一、6项重要工作全省领先、2块国家级金字招牌的成绩单。

　　新年伊始，市委、市政府发出将2022年作为“营商环境提升年”的动员令，全面对标全国营商环境创新试点城市标准，出台66条优化提升措施。

　　崇川区第一时间贯彻落实，聚焦“优化营商环境大提升”，擦亮“万事好通·濠满意”营商服务品牌，全面推行CSO首席服务员制度，编印“万事好通·濠满意”《崇川兴企通平台升级版》手册，全区432名首席服务员一对一挂钩规上企业，创新服务方式、拓展服务内涵、提升服务效率，以实际行动点燃高质量发展“沧桑巨变”的新引擎。

　　专班专员，变“找服务”为“送服务”

　　“去年通富微电市北先进封测基地项目入驻后，市北高新区管委会和市北公司共同组建了项目服务专班，跟踪办理了多个事项，极大节省了时间和成本，感谢政府一直以来的指导帮助。”项目相关负责人告诉笔者，目前该项目进展顺利，厂房装修部分已经完成，当前正在陆续进设备，单项工程—厂房改扩建工程也已如期开工。

　　能耗指标协调、排污指标争取、项目立项审批、周边城市配套、土地供应……所谓“专班”，就是把一对一的“保姆式”帮办代办服务，嵌入到项目推进过程中的每一个环节，同时定期收集汇总企业反映的问题和有关诉求，统筹、协调有关部门解决项目推进过程中存在的问题，确保项目从签约到落地顺利、便捷、高效。

　　成立服务专班，全程跟踪服务，这只是近年来崇川区多措并举纾困惠企的一个缩影。2021年，在一组组专班专员的不懈努力下，全区重大项目平均审批用时压缩至20个工作日以内，京源睿谷、哲华电子等项目实现“拿地即开工”。“崇川兴企通”政策集成平台全年兑现扶持资金超1.1亿元，数百名首席服务员作为“店小二”为企业排忧解难。

　　优化审批，帮助企业“轻装上阵”

　　2月22日，南通市首张“集群注册”模式登记的营业执照颁发，第一时间领到证照的南通鲁旭纺织品有限公司的法定代表人王国防激动不已。“现在好了，不仅证照办理方便快捷，没有办公场所也能开公司，对于我们这样的初创企业，真是赶上了政策的红利期。”

　　今年年初，看好南通纺织行业发展前景的王国防，产生了来通创业发展的念头，却苦于找不到合适的办公地点。崇川经济开发区工作人员了解到这一情况，主动找到王国防，为他配备“一对一”帮办专员，线上沟通指导企业准备申报材料，依托“全链通”企业登记网上平台，通过远程视频确认的方式，按照企业需求精准录入申报信息，仅仅2天时间就完成了注册登记，帮助企业顺利实现落户。

　　集群注册，打破了“一址一照”的限制，实现了“一址多照”，有效降低小微企业创业成本，促进企业之间的资源共享和“抱团”发展。登记业务办理后，帮办专员继续提供公章刻制、税务登记等贴心服务，真正实现企业办事“零次跑”和“放心办”。

　　近年来，崇川区不断深化“放管服”改革，简化项目审批流程，不断提高事项认领率、时限压缩率、即办件率，推进“全程不见面、材料免提交”，持续提升开办企业便利度，半天办结率达到95％以上，全程电子化登记率提升到90%以上，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

　　真金白银，增强企业发展信心

　　“2021年，公司享受税收优惠政策红利800多万元。这笔钱如同给技术研发、环保设备更新改造注入了源头活水。”看着最新的财务数据，南通醋酸纤维有限公司党委书记、总经理孙桂泉松了一口气。

　　受疫情影响，过去的一年，冰醋酸、煤炭等主要原辅材料价格暴涨，加上环保达标排放标准不断收紧，生产设备老化和超期服役等内外部诸多不利因素叠加，公司面临有史以来经济效益下滑幅度最大、速度最快的严峻挑战。

　　就在他一筹莫展之时，市区两级税务部门工作人员送来“大礼包”。原来，2021年，公司在锅炉烟气、废水等主要排口实现100%达标排放，特别是锅炉烟气控制，主要污染物SO_2、NO_x、烟尘排放量较上年大幅减排，降幅分别为65.92%、30.69%、36.28%，创近年来最好水平。伴随着环境保护的转型升级，公司可享受到30多万元的环保税优惠红利。

　　“便民办税的春风行动和最新税费优惠政策，让我们深切感受到来自税务部门的温暖。”孙桂泉补充道，这几年与税务部门“打交道”越来越少了，以前是“面对面”，现在是“不见面”，无论是了解政策还是办税缴费，几乎都可以通过网上、线上、掌上实现，让纳税人省时又省力。

　　面对疫情带来的负面影响，为了帮扶企业，促进经济快速复苏，崇川以“减税降费”为抓手，通过“无接触”退税、容缺退税、加速退税等便利化措施，用真金白银为企业减负，激发企业活力，增强发展信心。