“如果没有叶书记跑前跑后帮我联系法官，这笔债务不可能追回，20多年了，她一直把居民的事当成自家的事办。”前阶段，收到欠债人打来的2万多元欠款后，路桥街道人峰社区老居民王炳华将一枚鲜红的锦旗，塞到人峰社区第二党总支书记叶文婷手中。

　　浙江省优秀社区工作者、浙江省城乡社区千名抗疫英雄谱人物、台州市社区领军人才……自1998年扎根人峰社区以来，叶文婷凭借脚踏实地的工作获得多项荣誉，成了居民们的“贴心人”，社区各项事务的“大管家”。她贴合居民需求，破解社区治理难题，通过丰富社区文化、带头创建全区首家社区心理咨询室、社区家长学校等工作举措，为打造和美社区锦上添花。

　　做好暖心服务串联浓浓邻里情

　　今年3月，人峰社区服务综合体被评为三星级“邻距里”社区服务综合体。“我们社区公益课堂和活动很丰富，家门口就能享受心理咨询、家庭教育培训等个性化服务。”居民们表示，叶文婷为牵头开展各项公益服务忙碌奔波，大家都看在眼里。

　　开放几年来，位于人峰社区的全区首个社区心理咨询室，已经为居民们提供了几百次免费服务。叶文婷牵头成立该咨询室的初衷，便是在日常工作中关注到一些居民由于夫妻关系、青少年成长、邻里矛盾而深受困扰，急需一剂心灵“良方”。“成立咨询室前，我做了大量的准备工作，包括联系心理咨询师、心理辅导员入驻，寻找场地并布置一个舒适的环境。”叶文婷说，自己给咨询室起了个名字叫“春暖花开”。当时，咨询室一开放，预约电话就来了好几个。通过专业心理辅导，居民们成功打开了“心结”。

　　社区里没有轰轰烈烈的大事，却有不少鸡毛蒜皮的小事。遇到住房楼上漏水、兄弟姐妹反目等社区情况，居民登门要求社区介入，叶文婷就一趟趟下去调和矛盾。“我刚到基层的时候没有多少调解经验，遇到棘手的事情，就和有经验的长辈、老资格的社区干部反复请教，一边学习，一边硬着头皮上阵。”叶文婷笑言，数不清的矛盾调解下来，现在一听到事件原委，对于哪一方有理，心中就有大概的判断。

　　因此，在居民们看来，有烦心事找叶文婷，解决问题就有了主心骨。多年前，几位居民接连向叶文婷反映社区一位姓章的独居女士，精神疾病发作时大吼大叫非常扰民，甚至还与人大打出手。“我关注到她的情况后，多次帮她联系家人、寻找医院，第一次去医院的时候是我开车送她去的，还帮忙垫付了住院的钱。”叶文婷一直关注着这位特殊居民，不仅定期看望，还帮助对方办理低保。“我之前一直在外读书，没有叶书记的长期照顾，我妈的情况不可能像今天这样稳定。”提及叶文婷，章女士的儿子有着说不完的感谢。

　　贴合居民需求 打造和美“大家庭”

　　“叶书记，来了啊。”“叶书记，到我家喝杯茶。”如今，叶文婷和人峰社区居民已经建立了深厚感情，下去做工作时，居民们总是围上来打招呼、聊家常。对她来说，坚持在社区工作二十几年，最大的动力就是得到居民的认可，在他们信任的眼神中，感受自己工作的价值。

　　台州市先进基层党组织、浙江省无障碍社区、浙江省文明单位……近些年，人峰社区收获了不少荣誉。奖牌的背后，是叶文婷和社区工作人员挥洒的汗水。为了让社区文化丰富起来，叶文婷利用社区门口1000多平方米的五丰坛广场，组织木兰扇队、腰鼓队、太极拳队多支文艺队伍开展各类文艺活动，为居民文化生活锦上添花。

　　在社区走访中，叶文婷关注到不少老居民都有高血压、糖尿病等慢性病，健康管理十分重要。2008年，她组织开展社区健康大讲堂，每月12日下午在社区会议室，邀请专家开课。10多年下来，社区慢病患者已经形成习惯，每期必到。

　　除了社区干部的身份，叶文婷还是一名党代表。每次参会，她都认真调研居民心声并在大会上反映。去年党代会，叶文婷提出了有关提升居民养老服务的建议。她不仅听取社区老人的心声，还和相关部门反复沟通，了解路桥区养老院以及养老服务的现状，形成了一条贴合群众所求所盼的意见建议。

　　长期社区工作做下来，叶文婷印象最深刻的就是20多年前参与的一次社区拆迁工作。由于拆迁涉及108户居民，需要每家每户跑过去做工作，她几乎参与了每户家庭因拆迁带来的产权重新分配问题产生的矛盾调解。最终，拆迁工作顺利完成，叶文婷得到了该区块居民的深度认可，也和他们结下了深厚感情。“社区工作虽然繁琐，但我把社区居民看做自己的家人，对家里的事自然就有强烈的责任感，促使我用心做好社区中的每一件小事。”叶文婷说道。