长宁区962121物业服务呼叫中心和长宁区房屋维修应急中心（以下简称“双中心”）的工作人员，一年365天，一天24小时，随时接听居民的来电，处理各种各样的应急抢修任务。疫情发生以后，他们又化身“大白”，逆行而上，24小时保障居民的居家生活安全，守护长宁的万家灯火。

　　近日，在位于仙霞新村街道的一个封控小区内，1名身穿防护服的“大白”手提维修工具包，快速地走进小区的一个隔离楼栋。此时，隔离楼栋的走道上，1只照明公灯正嗞嗞地冒着火星。看到这种情况后，“大白”并没有慌张，而是娴熟地掏出工具有条不紊地排查原因、更换配件......很快，他便修好了公共走道的线路，排除了隐患。

　　原来，这名“大白”是长宁区房屋维修应急中心的一名应急维修人员。大概在半小时前，长宁区962121物业服务呼叫中心的工作人员接到一名居民来电：“我们小区楼道公灯正冒着火星，很吓人的，要赶紧来维修啊！”呼叫中心工作人员一边详细了解情况，一边安慰居民：“好的，您不要着急，立即帮您应急维修。”

　　20分钟后，应急中心维修人员李学东便穿好防护服，迅速赶到了封控现场完成了紧急抢修。“看到一名‘大白’进楼栋了，没想到是维修师傅，他没过多久就把线路修好了。”楼栋内的居民说道。

　　这已是应急中心数次在封控现场展开应急抢险维修，每一次抢修时，应急维修人员们都会像李学东一样穿好防护服，快速到达现场抢修。穿着密不透气的防护服已是感觉闷热不便，可他们却还要继续开展维修，而有的维修还要凿墙撬地，持续数小时才能完成。

　　在长宁支路133弄的某居民家里，废水管因年代已久从未更换过而导致老化，造成室内漏水，严重影响了居民生活。“双中心”接报后，立即组织维修人员上门现场查勘展开维修。他们先对墙面凿洞拆除旧水管，新装PVC下水管后再补平墙面，还清理了窨井和施工垃圾并反复检查测试无漏水后才离开。居民特别感激：“困扰已久的漏水问题，这么快解决了，这下我们也能安心居家隔离了。真是太感谢了！”

　　在疫情发生以后，962121服务热线的部分人员被封控在家无法到岗，于是他们便自发轮班值守，始终保持电话的畅通，保障这根服务热线24小时“不打烊”。

　　“我们家的水管爆裂了，赶紧来看下吧！”“我们家突然断电了，麻烦尽快来维修下啊！”“我们小区下水道堵了，需要立即疏通。”......类似这样的报修，在“双中心”每天能接到，而每一次，962121服务热线的员工总能耐心接听、快速响应，他们与应急维修人员一起，在非常时期提供着如常的服务，解决居民的燃眉之急。“越是特殊时期，越得迎难而上。只要有抢修任务，我们都义不容辞！”“双中心”负责人表示。