有难题，找衢州战疫求助平台。截至3月24日16时，衢州战疫求助平台累计收到咨询、求助类信息3822条，已处理3716条，答复率达到100％，问题办结率达97.2％。

　　本轮疫情发生以来，部分衢州市民因防控工作的需要，处于隔离状态。很多原本在正常情况下相对容易解决的问题，变得并不简单。孕产妇需要检查、慢性病药物亟待补充、燃气消费卡需要充值……这些需求，成为不少隔离状态下的老百姓急难愁盼问题。不少看上去简单的问题，背后却需要跨区域跨层级跨部门的协调。为此，自3月15日掌上衢州战疫求助平台上线以来，后台工作人员几乎全天电话不离手，随时准备为群众解答疑惑，可谓是“疫帮到底”。

　　“仅3月22日零时至16时，新增咨询求助信息就有101条。其中，咨询方面问题有15条，主要是何时解封、如何进行健康码申诉等。求助方面的84条信息集中在送药就医、物资补充方面。”工作人员徐冉介绍，针对疫情防控期间群众的诉求，平台迅速推出“热点解答”板块，《@衢州人，健康码“复绿”指南来了！请收好~》《柯城区瓶装燃气、管道燃气保供气公告》等报道，“点对点”回复市民关心的“最热问题”。

　　呵护到每一位民众细微需求的同时，衢州战疫求助平台致力于探索更多便民暖心举措。“活力居家”板块中，龙游幼师化身“小丑主播”，以云上趣味课堂丰富“宅童”生活；江山市清湖小学的“校园版”五禽戏、江滨幼儿园的亲子俯卧撑、礼贤小学大课间体能训练示范等，“解锁”居家锻炼的多种形式；“居家期间，如何防止发胖？”衢州工会公共营养师免费提供咨询服务……

　　此外，平台上线“中医名家”“心理辅导”服务板块。省级名中医团队“一键抵达”，助力疫情防控；多名主任医师、心理咨询师在线提供“心理疫苗”。多渠道聚力，全方位守护衢州市民的身心健康。

　　“只要点开衢州战疫求助平台，就可以看到八大板块，总有一块内容是市民需要的。”徐冉说。从“我要求助”“防疫速报”“疫帮到底”，到“活力居家”“心理辅导”“中医名家”等，在衢州战疫求助平台上，疫情防控有“力度”，暖心服务显“温度” 。