日前，从县不动产登记中心获悉，该中心荣获省不动产登记窗口便民利民服务成绩突出集体，系全市唯一。近年来，庆元县不动产登记中心以“最多跑一次”为目标，站在“用户体验”角度，以数字化改革、历史遗留问题、暖心特色服务为抓手，通过业务、技术和数据融合，构建数据共享、业务协同的不动产登记智慧服务体系，在提速增效、解忧纾困、便民利企等方面做足文章，切实提升办事群众和企业的获得感、满意度。

　　赋能数字化改革 做深提速增效文章

　　融合“互联网+”应用实现“无纸办”，充分利用互联网大数据共享、人脸识别、在线支付等功能，结合使用电子签章，推进不动产交易登记跑零次及纸质材料零提交，实现不动产登记“网上办”“掌上办”；依托“金融综合服务平台”，采取“异地申请，属地办理”方式，实现异地不动产抵押权登记业务、抵押权注销登记业务通办；获取县级财政资金90万元，用于机房存储扩容、防火墙重构、虚拟机增设、日常维保等工作。2021年，该中心共受理各类不动产业务23719件，颁发不动产权证书5997本，不动产登记证明4561份，其中，电子证书2093本，电子证明2565份，网办率高达90％。

　　实施“一件事”改革实现“一次办”，拓展业务受理范围，通过税务、金融、司法等一件事的系统融合和数据共享，实现数据流通；优化不动产登记与纳税联办功能，有效提升不动产登记、交易和缴税线上线下“一窗受理、并行办理”效率；配合推进“司法处置不动产登记一件事”改革，明确责任清单，协助查明不动产相关资料，协助司法部门办理不动产转移登记；开通运行不动产登记中心与县法院信息共享查询专线，完成法院执行查控“一件事”实现“零次跑”。2021年，“一窗受理”涉税办件量累计2394件。

　　开通“一站式”办结实现“一点办”，优化“金融信贷+不动产抵押登记”功能，将不动产登记服务延伸到银行网点，设立银行不动产综合服务点，银行业金融机构依托浙江省金融综合服务平台，实时推送抵押申请材料至不动产登记信息管理系统，中心审批通过后按原路径上传电子化证明，实现全程网上办结，缩减业务办理时间至一个工作日；增设温州银行、中国银行等新网点，加强与银监部门、金融机构的协同合作，实现“总对总”不动产抵押登记线上办理模式全覆盖。截至2021年底，共有9家合作银行，39个办理网点，累计办理各类抵押登记3284件，登记金额55.28亿元。

　　化解历史遗留问题 做好解忧纾困文章

　　部门联动化纠纷，与县资产处置办公室、县法院、各乡镇街道、县征收办等部门对接，收集现存遗留问题，坚持依法依规，按照“事要解决”“费必征缴”目标，先易后难、循序渐进、因案施策，细化工作任务，思考解决途径；主动牵头耕保、利用、规划、执法等职能科室，加强与司法部门、乡镇的沟通和协调，抓好自然资源权属纠纷调处工作落实，做好纠纷调查取证工作，加大调解力度，有效化解矛盾。2021年，共配合参与产权认定征收项目3个，涉及住户236户，累计调处自然资源所有权争议3处，涉及面积196.6公顷，调处率达100％。

　　建章立制严管理，逐项分析企业反映问题，提出有针对性的解决举措，牵头修编不适用的县级规范性文件，避免新问题产生；印发《庆元县不动产登记工作人员管理制度》等11项涉不动产管理制度，提高登记规范化水平，强化登记质量，并及时将档案电子化，全面、准确反馈数据变动和更新，确保不动产档案查询和信息数据共享，保障群众合法群益。2021年，累计开展档案查询12348余次。

　　探索出路解“心病”，聚焦安置小区四大堵点问题，结合法律法规和实际可操作性，摸索制定初步办理方式，破解程序冲突，达到“谁先达到办理条件，谁先办理”的预期。截至目前，淤上乡时代小区首批46套安置房完成不动产首次登记，同心安置小区483宗、五都安置小区完成37宗完成不动产登记。

　　打造暖心特色服务 做实便企利民文章

　　创新“联合勘验”，提升营商环境“软实力”，针对国有建设用地使用权及房屋所有权申报材料多、验收单位多、报批环节繁琐等问题，加强统筹协调，梳理业务流程，对不动产登记、利用、规划等部门进行职能整合，变“多次验收”为“联合勘验”，打破部门间业务壁垒，将三次申请复核验收缩减为一次，项目建设单位提交的资料通过审查后科室内部流转沟通，有效解决群众多次跑、多头跑的问题。2021年，累计联合勘验项目37次，完成复核验收19宗，涉及面积达36.12万平方米。

　　完成“交房即发证”，提前介入项目规划确认、土地复核等前置环节，跟踪指导开发商办理首次登记全流程，帮助房企顺利办结相关手续，并联合税务、住建等部门，依托浙江政务服务系统加强业务联动与信息共享，同步推进测绘审核、税费缴纳、交房及登记等事项办理，大幅缩减拿证时间，助力实现交房、拿证“双同步、零时差”。我县书香院小区的300余名业主成为“交房即发证”新模式的首批受益者。

　　开通“绿色通道”，体现审批服务“加速力”，按照“急事急办、特事特办、减少环节、提高效率”原则，进一步简化便民服务“绿色通道”登记申请企业及个人的办事手续，从急从快办理，并指派专人全过程跟踪，设立“台账”记录企业需求，提供咨询、指导，督促办理，加强业务协调。2021年，共办理企业及个人“绿色通道”登记2012件，提供延时服务164次，上门服务56次，节假日预约服务14次，接待群众电话咨询980余次。