突如其来的疫情，让原本热闹的城市一下子安静了下来。为避免人群聚集，市营商办日前发布了《关于衢州市行政服务中心疫情防控措施的通告》，请各位市民优先通过线上办理政务服务业务，如非必要尽量减少前往行政服务中心大厅办理政务服务事项。

　　为鼓励市民优先通过线上办理政务服务业务，“网上办”“掌上办”清单涵盖了73项群众常办事项，如国产机动车注册登记、期满换领机动车驾驶证、住房公积金个人账户信息查询、失业补助金申领、公司变更登记、职工参保信息变更登记、门诊费用报销等高频事项。

　　“网上办”可以登陆浙江政务服务网，切换至衢州市站点，搜索相关事项进行办理；“掌上办”可以下载浙里办APP并注册登录，选择衢州市本级站点，搜索相关事项进行办理。市民在“网上办”“掌上办”过程中若遇到问题，或确有需要到窗口办理的紧急事项，可以拨打各部门窗口咨询电话或0570—12345按8号键，会有专业人员进行业务办理咨询、预约和指导。

　　市民进行现场业务办理时，需全程规范佩戴口罩，并在大厅入口处的体温监测门进行体温测量。进入大厅时，市民请主动出示行程卡+健康码（或身份证），若无智能手机的，可按照门口提示板通过短信验证行程。对于健康码或行程卡异常的，请按政府相关规定执行，听从工作人员安排。另外，市行政服务中心一楼开设了自助服务区，提供24小时自助办理服务。

　　为解决政务服务领域老年人办事难问题，浙江政务服务网和浙里办APP进行了适老化改造。从浙江政务服务网顶部右侧点击“进入老年模式”按钮，即可切换至老年模式，在同样的位置点击“退出老年模式”按钮即可切换至正常模式；在浙里办APP的“我的”模块中，打开右上角的齿轮图标，点击“开启长辈版”按钮即可切换至老年模式，在搜索框旁边点“常规版”按钮即可切换至正常模式。

　　此外，我市已与南平市、上饶市、黄山市联合推出151项跨省通办事项，涵盖期满换领机动车驾驶证、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、异地就医结算备案、社会保障卡补领、换领等事项。