70多岁的朱阿姨家住嘉定镇街道某小区，患有肾功能衰竭的她，需长期在医院接受每周2次的透析治疗。因为疫情，老人看病受到影响。为此，朱阿姨和家人都十分焦急。

　　在了解朱阿姨的情况后，社区工作人员立即开启绿色服务通道，开具相关证明，并安排专人前往其家中，详细了解她目前的身体状况，与她确定就医时间。3月14日清晨6点多，社工看朱阿姨行动不便，主动将老人从3楼背下，并护送至小区门口。在完成4个小时的透析后，朱阿姨的女儿第一时间与社区取得联系，表达感谢。

　　“我是嘉定中心医院的医生，有什么需要我帮忙的？”3月12日下午，社区开始实施封闭管理。其间，嘉定区中心医院放射科医生杨兆杰、伏红超主动报名，成为社区志愿者。3月14日，他们利用专业特长在社区搭建起了临时“诊室”。

　　社区里患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病的老年人不少，有的因为疫情，产生了焦虑情绪。为了缓解老人们的紧张情绪，两位医生义务为老人测量血压，解答医疗问题。碰到身体不适的老人，他们第一时间提供帮助。“很感谢医生志愿者。我之前还在担心看病不方便，没想到，现在来做核酸检测，还可以顺便看医生。”前来问诊的居民都为医生志愿者们点赞。杨医生表示：“我们是社区居民，也是一名医生，我们只是做了医护人员该做的、能做的。”

　　3月12日晚上8点，在嘉定区真新街道一社区居委会值班的志愿者接到了来自居民朱先生的求助电话。在详细了解情况后，朱先生的需求被立刻上报给真新社区卫生服务中心，在一个小时内，120救护车便将朱先生转运至医院完成狂犬疫苗接种。

　　据了解，因疫情防控需要，朱先生需要居家隔离7天，自家的宠物狗也无法出门。可能是小狗也有了小脾气，遇上社区工作人员上门送物资时脾气略显暴躁，朱先生原本想上前制止，却不料被它咬了一口。朱先生原本想自行消毒处理，但伤口较深且有明显出血，他只得联系居委会的值班人员，希望可以及时接种狂犬疫苗。

　　“事发突然又临近傍晚，原本以为要到第二天才能接种，没想到在家等了没多久大白就来敲门了，当时真的很感激。”朱先生通过电话回忆了当晚的经过，“整个转运过程都有大白陪在我身边，接种过程十分顺畅，回来后居委会和社区卫生服务中心的工作人员还不忘关心我的伤势，那一刻感觉被一群人守护着，很暖。”

　　看病就医是人民群众的基本需求，马先生要定期进行皮下注射，真新社区卫生服务中心接到这一就医需求后，立马安排家庭医生提供上门注射服务。

　　真新社区卫生服务中心主任李羚羚表示，真新街道专门组建了由居委会、社区工作者、医护人员组成的医疗服务团队，他们一旦接到居民的就医需求便会及时登记并上报，社区卫生服务中心工作人员则会根据不同的需求，安排家庭医生远程问诊或转运治疗。

　　在真新街道某社区，一栋17层的高层居民楼实施封闭管理。封闭管理期间，有2户居民家正在装修，数名装修工人联系不上房东，尝试联系装修公司后，装修公司老板表示身在外地，面对他们的情况也无能为力。几名装修工人就这样被“丢”在了正在装修的房子里。社区居委会社工们在排摸时了解了情况，一边安抚装修工人的情绪，一边为他们购买了被褥和基本生活用品，社工们还把自己防疫期间的工作餐让了出来，让他们吃饭、生活和休息问题得到妥善解决。

　　“家里冰箱坏了，能联系人来修吗？”3月13日，董女士在楼组封控群里发出了求助信息。因为小区闭环管理，董女士在冰箱里存放了不少食品，如果冰箱“罢工”，一家人的口粮就成了问题。“我们马上联系维修人员。”求助信息发出还不到1分钟，社区的志愿者李玲就在群里回复了董女士。

　　随后，李玲马上联系上了南翔镇东社区党群服务中心·我嘉邻里中心便民生活馆的电器维修人员陆振华。“现在维修工作有点忙，但我今天一定会赶过去修。”陆振华在电话那头说道。

　　当天晚上7点多，陆师傅顾不上吃饭就带上工具箱，穿好隔离服赶往董女士家中。经过检查，原来董女士家的冰箱因为管道老化导致制冷剂泄露而无法制冷。“管道老化破损得太厉害了，我先给冰箱加了制冷剂，然后把管道包了一下，让董女士先应付过这几天后再更换新冰箱。”经过1个多小时的维修，董女士家的冰箱重新恢复了工作。

　　面对各方的及时帮助，董女士说，原本以为小区封闭了维修人员进不来，没想到这么快就解决了困难，陆师傅上门费材料费都没收。“有社区志愿者及时帮助，还有这么多热心人支援我们，再大的困难我们也不怕！我们把感谢化作行动，听从指挥服从安排，就是对他们最大的感谢！”董女士说。

　　南翔镇东社区党群服务中心·我嘉邻里中心便民生活馆的负责人王静表示，便民生活馆目前能给居民提供家电、水电、家具维修、上门开锁等服务，疫情期间，闭环管理小区应急抢修只收取材料费，以保障小区封闭管理期间市民的正常生活。