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不再被“拒之门外”!普陀这里开通“线上远程探视”
发布时间:2022-03-09  来源:上海普陀  发布开发区:上海新杨工业园区

  一次暖心连线,让特殊时期的关爱变得简单、零距离。

  常态化疫情防控期间,医院病房封闭管理,谢绝家属探视。病患和家属深受“遥不可及”的困扰。近期上海疫情的反弹,加剧了住院病人及家属的焦虑。近日,位于普陀区桃浦镇的同济大学附属天佑医院(后简称“天佑医院”)正式开通了“线上远程探视”服务,为病患、家属、医护架起了专属的“沟通桥”,得到了患者和家属的一致点赞。

  “我相信你一定行的,等你康复回家,给你做最喜欢的饭菜。”在天佑医院的神经重症监护病房(NICU)里,躺在病床上的李爷爷听到了老伴儿的声音,目不转睛地盯着“线上远程探视”终端上的屏幕。一块小屏幕,实现了疫情防控特殊时期,一家人团聚的心愿。

  心愿的实现十分简单。家属只需提前通过“天佑医院”的微信公众号进行“远程探视”的预约申请,在通过院方的审核后,即可在预约时间与亲友进行远程视频通话,还有医护人员在旁陪同,讲解最新病情进展。

  患者刘淑芬(化名)是天佑医院神经重症监护病房的一位患者,她的儿子远在国外,深受思念牵挂之苦。“和国内有时差,每次想念母亲,只能拿出手机看看父亲来院探视时录的小视频,疫情期间,父亲也进不来了。”患者家属介绍说:“还好有了远程探视服务,我按照国内的时间,和父亲约好,就可以一起通过视频的形式和母亲说说话。真好!”

  “要让医院的管理更加高效安全,也要让病人和家属的沟通更加畅通、多维。”天佑医院院长蔡剑飞告诉记者,早在2020年初疫情刚爆发时,院方就萌生了要为病患和家属多提供一些沟通渠道的想法。“直到疫情常态化后,我们发现,在ICU的病房里,我们的护士常常会用自己的私人电话和病患家属沟通病情。这才启发了我们要做一套规范的远程探视平台。”

  “疫情之下,做好服务,让病人更安全、家属更放心。”——成了天佑医院联合专业公司研发“线上远程探视”服务的初衷和目的。“一台移动的终端设备”加上“一名护士”,有时根据病情需要,还会再加上“一名医生”,就构成了“线上远程探视”的“暖心三宝”。

  住在ICU的患者李强(化名),由于疫情防控,家属无法来院在床边陪护,时常情绪激动。“远程探视开通了之后,我可以通过每日定时的视频通话陪他聊聊天,开导开导他,我也放心了不少。”李强家属告诉记者:“不仅如此,还有医生在旁边和我讲解他的病情情况,下一步如何治疗等等,比起在医院里到处找医生,这样的一对一讲解真的太让我感动了。”

  据介绍,“线上远程探视”的操作流程十分简单:只需关注医院微信公众号,进入远程探视小程序申请开通,并按操作指南进行操作即可。“为了方便医院的管理,也为了更高效地服务病患和家属,在预约的时段选择上精确到了每分钟的时段。”蔡剑飞告诉记者,和线下探视的时间相同,线上探视的时间为每天下午的2点至3点。

  记者了解到,天佑医院这项“线上远程探视”服务首批试点病房选择了病情危重、治疗周期相对较长的神经重症监护室和高压氧-脑复苏联合诊疗病房。试运行不到一周,累计线上远程探视30余人次。下一步将根据运行情况进一步优化调整,将在更多病区推行。

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