日前，市民于先生来到嘉兴港区行政服务中心办理《无房证明》，不过他并没有去窗口办理，而是通过一台审批服务“机器人”，在指定区域放置身份证、对着摄影头“刷脸”、在触摸屏上点一点，不到一分钟，一张盖有红色印章的《无房证明》立即生成。“整个流程非常高效，真是太方便了！”对此，于先生由衷地说。

　　为了向群众、企业提供更加优质高效的政务服务，嘉兴港区不断深化行政审批服务改革和“最多跑一次”改革，投入使用智能化自助政务服务一体机，开辟24小时自助政务服务区，并以“区镇合一”为载体，把港区和乍浦镇的自助办理事项统一囊括进24小时自助区范围内，旨在为群众、企业提供全天候的政务服务。

　　于先生在办理《无房证明》过程中，体验到的高效快捷的政务服务，这也是嘉兴港区持续优化政务服务质量的一个缩影。

　　近年来，嘉兴港区积极践行“以人民为中心”的发展理念，始终聚焦发展现实所需、企业群众所盼，不断加快推进行政审批职能转变，求实效优化营商环境，进一步增强群众获得感。

　　基于此，嘉兴港区建立健全新型政务服务机制有效破解办事难问题，切实落实加强行政服务中心建设三年行动方案部署要求，着力把行政服务中心打造成“三窗口、二中心、一基地”。

　　“我们坚持‘只进一扇门、办成所有事’，巩固‘两集中、两到位’改革成果，完善进驻中心例外事项清单制，实现政务服务事项100％可办（除特殊原因外），同时，进一步强化大厅智能管理，对人流、车流、取号、评价等数据开展汇聚分析、综合研判，健全经济社会发展态势动态感知机制，不断提升政务服务质效。”嘉兴港区政务数据办相关负责人说。

　　“在家里点点鼠标、敲敲键盘，‘足不出户’就能办理涉税业务，我要为港区大力打造的‘智慧政务’服务点个赞。”近日，接到港区政务服务大厅税务窗口工作人员打来的回访电话后，市民李桂桦欣喜地说。原来，李桂桦在乍浦镇经营一家餐饮店，需要申请代开发票，因为有事在身，她抽不出时间去港区政务服务大厅办理业务，只能在网上办理，李桂桦通过税务网上办事大厅提交了发票申领需求，结果不到一天时间，发票就通过快递送上门了。

　　创新和优化政务服务是深化“放管服”改革的重要内容，也是建设现代政府的内在要求。为切实提升企业及群众的获得感，嘉兴港区顺应业务受理线下线上融合的趋势，通过优化政务服务方式，推出开放式、有温度、智慧化的政务服务模式，有效增强群众办事的互动性、便捷度、获得感。“我们主动强化大厅‘网上办’‘掌上办’支撑功能，推进政务服务综合自助终端标准化、集约化、智能化建设，积极推进‘不见面’办理，实现‘一证通办’事项100％可在‘市民之窗’自助终端办理。”嘉兴港区政务数据办相关负责人说。

　　“优化政务服务无止境，我们要让更加高效、便民、快捷的服务真正走在路上、踏在点上。”该负责人表示。