近日下午，办理广告审批后，市民黄先生非常满意。

　　黄先生办理的是门头广告的审批。工作人员开展外出服务，上门办理审批手续，当场办结后还将准予行政许可决定书批文送到店里。

　　“最多跑一次”改革中，市城市管理局创新工作举措，加快搭建公共服务平台，利用移动互联网技术，运用微信、网站等多种技术手段，让市民享受到便捷高效的政务服务，受到市民好评。

　　外出服务，主动上门办理

　　黄先生在万昌中路新开了一家店，需要安装门头广告。按照规定，安装广告前，需要经过审批。

　　11月12日，黄先生来到市行政服务中心大综合窗口，询问如何办理审批手续。工作人员告诉他，要提供营业执照、房产证复印件和广告效果图。

　　工作人员还说，针对黄先生的情况，他们会提供外出服务。黄先生只要在店里准备好上述材料，他们主动上门进行现场查勘。

　　11月13日上午，工作人员来到黄先生店里查勘。当天下午，工作人员将批文送到了黄先生店里。

　　据介绍，市城管局推行“马路式办公”，对于办事群众存在资料不全、有特殊情况不能赶到窗口办件的，审批科工作人员上门自取补充资料，或上门送达行政许可决定书，尽量让群众少跑甚至不跑。此外，窗口进一步拓宽服务渠道，积极开展办证连线服务、节假日预约服务和市内上门服务，深入推进网上行政审批，提供证照预告知短信等特色便民服务。今年以来，共外出预约服务110次。

　　今年以来共办理承诺件1698件

　　为全面推动办事事项网上办理，市城管局行政审批科按“八统一”标准，完成“最多跑一次”事项比对规范工作，对办事材料和办理时限进一步优化。窗口分别从“最多跑一次”事项标准化、“受办”分离改革、企业投资项目审批、窗口年度培训等四方面开展自查，确保无存在事项名称不一致、承诺期限和申请材料超标准等问题。

　　目前，市城管局群众和企业到政府办事事项的13项行政许可、3项行政征收、10项其他权力都已纳入“最多跑一次”，已公布的“最多跑一次”事项100%开通网上办事渠道，并100%实现“跑一次”，其中有19项事项五星级全网办，“零次跑”项目比例达50%。

　　今年以来，城管审批科共办理承诺件1698件，其中临时占道741件，户外广告设置747件，临时挖掘84件，建筑垃圾核准40件，绿地核准35件，城市大型户外广告设置25件，砍伐树木11件，协议方式选聘物业11件，污水排入排水管网许可证核发3件，瓶装燃气经营许可证变更1件，各类审批事项均在承诺期内办结。

　　提高事项办理质量

　　10月31日，市城管局相关负责人来到市行政服务中心大综合窗口，了解无差别受理开展情况。

　　该负责人对3起审批进行抽查，发现均符合要求；接待了前来办理城市建筑垃圾处置核准审批的赵先生；对2名门面广告申请人进行了回访，对方均表示满意。

　　为了深化“最多跑一次”改革，从今年6月开始，市城管局每月至少有1名负责人（包括单位主要领导和班子其他成员）到行政（便民）服务中心体验不少于1次，每次体验时间不少于半天。

　　体验中，负责人按照抽查一批、接待一批、回访一批、交流一次、对接一次“五个一”的要求落实体验内容，对体验情况进行记录。

　　同时，该局还稳步推进“双随机”监管工作。对照行政权力事项清单，根据法律法规和规章的规定，全面梳理本部门的监管事项，制订随机抽查事项清单，梳理综合执法事项5项，明确抽查依据、抽查主体、抽查内容、抽查方式等。6月底前，已初步完成浙江企业信息交换共享平台数据的录入工作，建立168个检查对象名录库，以及17名执法人员和专家等基本信息。“一单两库”将根据事项调整、人员变动等因素实施动态管理。

　　通过自身改革，优化简化办事流程，各事项的办理质量得到了进一步提高。